Analista de Atendimento e Relacionamento (CAR Técnico) Santa Maria RS ou Araruama / RJ 🚀💙

💙 Muito prazer, somos a Brasil TecPar!

🚀 Conecte seu talento ao futuro com a Brasil TecPar em Araruama ou em Santa Maria 

! Há mais de 30 anos, transformamos a forma como as pessoas se conectam. Somos gigantes em telecomunicações, impactamos mais de 1 milhão de clientes e continuamos em ritmo acelerado de expansão pelo Brasil! 💙

Buscamos pessoas  que queiram assumir responsabilidades e desafios para a nossa equipe em Araruama ou em Santa Maria

.Nesta vaga de Analista de Atendimento e Relacionamento (CAR Técnico), você atuará de forma estratégica no suporte técnico e acompanhamento operacional, sendo o ponto de apoio entre a coordenação, os assistentes e os nossos clientes.

Para essa função, será essencial ter perfil comunicativo, ágil e responsável, além de um excelente relacionamento interpessoal de maneira respeitosa, flexível e com total atenção aos detalhes. Se você quer ir além, o seu lugar é aqui!

🌈 Diversidade e Inclusão na prática 👥 Profissionais com Deficiência (PCD) e/ou Reabilitados: Seu talento é precioso para nós! Estamos comprometidos em construir um ambiente diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um ambiente de crescimento:

• Relacionamento interpessoal valorizado;
• Determinação e foco no atingimento de resultados.

👉 Se identificou? Inscreva-se e venha construir o futuro da conectividade em Araruama com a gente! 🚀

⚡ O que você vai fazer na prática? (Responsabilidades e atribuições)

Aqui sua rotina é movimentada e cheia de oportunidades no suporte e relacionamento técnico:

• 📞 Atendimento Especializado: Realizar atendimento ao cliente interno e externo de forma remota por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
• 📊 Análise de Dados: Realizar análise de dados técnicos e operacionais para apoiar as rotinas e a tomada de decisão do setor;
• 🧠 Multiplicação de Conhecimento: Atuar como multiplicador de conhecimento, auxiliando no treinamento, suporte e desenvolvimento da equipe;
• 🔍 Qualidade & Monitoria: Realizar monitorias de qualidade nos atendimentos por chat e telefone;
• 📈 Controle Operacional: Realizar o acompanhamento e a monitoria constante das filas de operação do setor.

📋 O que buscamos em você (Requisitos e qualificações)

• 🎓 Escolaridade: Ensino Médio Completo ou Ensino Superior (cursando ou completo).
• 📍 Localização: Residência obrigatória em Araruama / RJ ou Santa Maria RS (Vaga presencial).
• 🛡️ Histórico: Não ter recebido medidas disciplinares nos últimos 6 meses (para candidatos internos).
• 💻 Informática: Domínio de informática e ferramentas do Google Workspace (especialmente planilhas/Excel).

💡 Diferenciais que destacam o seu perfil:

• Graduação (cursando ou concluída) nas áreas de Redes, Tecnologia da Informação ou correlatas;
• Experiência prévia em Suporte Técnico;
• Conhecimentos em Redes de Computadores e Protocolo TCP/IP.

💼 Informações adicionais

• 📍 Modelo: Presencial (Unidade Araruama / RJ ou Santa Maria RS)
• 🖥️ Jornada de trabalho: Escala 6x1

💼 O que oferecemos para você (Benefícios Flexíveis) 🎁

Oferecemos um pacote flexível e completo, focado no seu bem-estar, reconhecimento e crescimento contínuo:

• 💰 RVI – Remuneração Variável Incentivada: Ganhe de acordo com seu desempenho e superação de metas!
• 🏆 PLR: Participação nos Lucros e Resultados;
• 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• 🚌 Vale Transporte e/ou 🚗 Auxílio Mobilidade para suas rotinas em campo;
• 🏥 Plano de Saúde Unimed e 🦷 Plano Odontológico;
• 🛡️ Seguro de Vida em grupo;
• 👶 Auxílio Creche;
• 🏋️ TotalPass (Descontos em academias e studios);
• 💚 C4Life (Programa de saúde física e mental);
• 📱 Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel;
• 📈 Plano de Desenvolvimento: Suporte contínuo para você vender mais e oportunidade real de crescimento interno!