Assistente de Atendimento I

Responsável por atender os clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, de acordo com as normas internas, manual de intercâmbio e ANS, contribuindo para o fortalecendo a imagem da organização.

1. Prestar atendimento por e-mail, WhatsApp, sms, telefônico e pessoalmente aos clientes locais e de intercâmbio, fornecendo autorização para procedimentos médicos, ambulatoriais, exames e cirurgias
2. Esclarecer dúvidas dos clientes quanto às informações sobre carências, coberturas contratuais e pré-existência
3. Efetuar alterações e atualizações cadastrais de usuários
4. Encaminhar pendências registradas no sistema para o superior imediato, bem como registrar todas as informações e reclamações efetuadas pelos usuários
5. Emitir 2ª via de boleto bancário
6. Prestar atendimento às solicitações de reembolso, processos de seguro (V.G, Benefício família, proteção familiar)
7. Emitir carta de tempo de plano, portabilidade, cópia de contrato, adaptação, contrato de custo operacional
8. Analisar guias
9. Realizar atendimento a Unimeds de Intercâmbio
10. Realizar atendimento a Auditores e Consultores por meio do portal autorizador, e-mail e portal Selbetti
11. Enviar medicamento/material pelos Correios
12. Contribuir ativamente para o fortalecimento da cultura organizacional, fundamentada nos princípios de ética, transparência, integridade e sustentabilidade, atuando em conformidade com as diretrizes de governança e os pilares ESG da Unimed Sul Capixaba
13. Promover a diversidade, a equidade e a inclusão, bem como o respeito aos direitos humanos, por meio de condutas responsáveis e do engajamento em iniciativas sociais e ambientais, incluindo ações de voluntariado e o uso consciente e sustentável dos recursos
14. Contribuir para a gestão de riscos da cooperativa, por meio da identificação e comunicação de eventos ou situações que possam impactar os resultados e a sustentabilidade do negócio, assegurando a aderência às normas internas e fortalecendo a cultura de controle, conformidade e prevenção
15. Utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) fornecidos pela cooperativa, zelando por sua conservação e condições adequadas de uso, bem como comunicar imediatamente à liderança qualquer irregularidade, dano ou necessidade de substituição
16. Participar de forma ativa e responsável dos treinamentos, campanhas e orientações relacionadas à saúde e segurança do trabalho, mantendo-se atualizado quanto aos procedimentos de emergência, ao uso correto dos equipamentos de proteção individual (EPIs) e às práticas seguras no ambiente laboral

O que você precisa ter: 

-  Ensino superior em Curso (Adm, Direito ou áreas afins);

-  Informática básica

PORQUE VOCÊ VAI AMAR TRABALHAR NA UNIMED SUL CAPIXABA? 💚

Muitos benefícios! 😃

-Ticket Alimentação

-Alimentação no local (exclusivo para o Hospital Unimed)

-Vale transporte

-Estacionamento próprio (exclusivo para o Hospital Unimed)

-Café da manhã e da tarde

Para cuidar da sua saúde e bem estar 🧘‍♀️

-Plano de saúde

-Plano odontológico

-Convênio farmácia

-Área de descanso

-Programa de Acolhimento Psicológico

-Convênio com academias

-Sala de apoio a amamentação

Pensando no seu desenvolvimento profissional 🎓

-Convênio com faculdades e escolas

-Educação Corporativa

Reconhecemos e Valorizamos você 🎁

-Presente de aniversário

-Programa Você em destaque

Adoramos uma confraternização 🎉

-Happy Hour

-Gincana de colaboradores

-Café Junino

-Festa de fim de ano

Local de trabalho: Cachoeiro de Itapemirim / ES