Enfermeiro Navegador

Atuar como Enfermeiro Navegador responsável por acompanhar a jornada do paciente internado nos Protocolos Gerenciados da Unimed, apoiando a integração entre a equipe multiprofissional, a liderança assistencial e médica e as áreas administrativas, para maximizar valor assistencial, segurança e adesão às boas práticas, tendo como abrangência todo o Recurso Próprio.

• Aplicar as medidas de prevenção de eventos assistenciais conforme protocolo institucional, sinalizando quebras de protocolo (ex.: risco de queda, lesão por pressão, atraso em antibiótico) que possam prolongar a internação desnecessariamente;
• Participar dos treinamentos obrigatórios da educação continuada, incluindo os treinamentos de protocolos de segurança institucional;
• Elaborar, junto às lideranças de cada área, o planejamento e os planos de ação táticos, preventivos e de melhoria relacionados à sua área de atuação;
• Identificar diariamente os pacientes incluídos no protocolo e comunicar a equipe multidisciplinar, por e-mail ou outro meio, sobre a necessidade de orientação específica;
• Propor, desenvolver, implementar e atualizar os protocolos relacionados à prática médica, à segurança do paciente e à racionalização de recursos e custos, mantendo-se atualizado(a) com as inovações e mudanças nas diretrizes de assistência à saúde;
• Realizar a consulta de Enfermagem com o mapeamento diário (censo/kanban) dos pacientes internados participantes do protocolo, classificando-os por complexidade e risco de longa permanência, com acompanhamento horizontal, identificando a necessidade de navegação e obstáculos biopsicosociais durante toda a hospitalização e registro em prontuário;
• Participar dos rounds multidisciplinares beira-leito (huddles), com médicos, fisioterapia, fonoaudiologia e serviço social, para alinhar o plano terapêutico diário de cada paciente, utilizar escalas e ferramentas validadas para avaliar, planejar e coordenar os cuidados centrados na pessoa e desenvolver o plano individualizado de navegação, a fim de valorizar a participação do paciente através da incorporação de suas crenças, valores e preferências;
• Mapear ativamente os pacientes que estão saindo da curva de permanência esperada (outliers), investigando a causa raiz do atraso;
• Atuar junto ao DRG no cruzamento entre o tempo de permanência real do paciente e o tempo de permanência esperado (Length of Stay – LOS) para a respectiva patologia;
• Coletar os dados do Programa de Navegação, participando da análise dos resultados e implementação de melhorias, mensurar a adesão às boas práticas (protocolos) por meio de auditorias e coleta de dados (impressos específicos), fornecendo dados e justificativas clínicas em tempo real para a equipe de auditoria, facilitando a aprovação de prorrogações de diárias junto às operadoras e mitigando glosas; 
• Identificar, notificar e acompanhar eventos adversos graves relacionados ao protocolo, e atuar na detecção de não conformidades e melhoria de processos assistenciais, particularmente nas questões relacionadas à segurança do paciente;
• Participar das reuniões de protocolo, discutindo resultados, opinando, auxiliando na tomada de decisão e relatando ao Gestor as dificuldades de implementação, divulgação e adesão;
• Orientar as equipes de saúde nas unidades de assistência, visando à adesão ao protocolo, ao alcance de metas e ao benchmark dos indicadores de qualidade assistencial;
• Ser o elo entre pacientes, cuidadores, equipe assistencial e instituição de saúde, favorecendo o engajamento e fortalecendo os vínculos, promovendo interface com o Enfermeiro Assistencial local, a equipe médica e demais profissionais de saúde envolvidos no processo, dialogando com médicos assistentes e hospitalistas e apoiando a definição oportuna da conduta clínica, de forma diplomática e técnica;
• Apoiar a interlocução entre a assistência (enfermagem/médicos) e o backoffice (faturamento, autorizações, regulação); 
• Propor e desenvolver, em parceria com as áreas assistenciais e a Educação Continuada Médica, treinamentos para a equipe multidisciplinar voltados à implementação e ao monitoramento do protocolo, apoiando a confecção de material educativo para as capacitações (aulas de apresentação do protocolo para treinamentos admissionais, estágios e monitoria); 
• Controlar e organizar o cuidado junto à equipe multiprofissional, apoiando pacientes com orientações e educação sobre sistema de saúde, diagnóstico, tratamento e efeitos colaterais durante todo o período da navegação, apoiando a elaboração de material educativo e promovendo a adesão aos protocolos; 
• Realizar o mapeamento por Censo/Kanban, participação em huddles multidisciplinares beira-leito e identificação de outliers de permanência; 
• Zelar pelo cumprimento das políticas, instruções e procedimentos organizacionais;
• Encaminhar pacientes para especialistas quando necessário, conforme protocolos assistenciais; 
• Garantir uma comunicação adequada e culturalmente sensível com pacientes.

Técnicos:

• ✅Graduação em enfermagem;
• ✅Pós-graduação em clínica médico cirúrgica, uti ou especialidades (cardiologia, neurologia/urologia, etc); 
• ✅Familiaridade com a ferramenta DRG, gestão de casos ou navegação do paciente;
• ✅Experiência em qualidade hospitalar, auditorias e avaliações de conformidade;
• ✅Vivência em processos de acreditação ONA;
• ✅Conhecimento em indicadores assistenciais e ferramentas da qualidade;
• ✅Habilidade em análise de dados clínicos e tomada de decisão baseada em evidências;
• ✅Excel avançado;
• ✅Curso de formação em navegação com no mínimo 120 (cento e vinte) horas, sendo ao menos 50% (cinquenta por cento) da carga horária do curso de atividades práticas;
• ✅Experiência mínima de 3 anos na área de atuação, comprovada por CTPS ou contrato e declaração do serviço, com descrição das atividades e período de atuação, validados pelo COREN da jurisdição.
• ✅Desejável: Conhecimento em sistemas institucionais, inglês intermediário/avançado, Power BI, Lean Healthcare, Six Sigma ou melhoria contínua, e experiência em cooperativas médicas ou Sistema Unimed.

Comportamentais:

• ✅Trabalho em equipe e cooperação;
• ✅Proatividade e engajamento;
• ✅Senso de dono e foco em resultados;
• ✅Organização e adaptação a mudanças;
• ✅Visão de melhoria contínua e inovação;
• ✅Foco no cliente e postura solucionadora;
• ✅Resiliência e agilidade;
• ✅Inteligência emocional e flexibilidade;
• ✅Ética, integridade e construção de confiança;