Operador(a) de Call Center I | Vaga exclusiva para pessoas com deficiência e pessoas reabilitadas do INSS

🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?

Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.

Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser? 💙🧡

Então, #VenhaSerSenacMinas você também!

➡️ Importante

Para informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/

Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nosso compromisso com a inclusão e diversidade.

📢 Como[nome da vaga] os seus principais desafios serão:

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais, prestando orientações e esclarecendo dúvidas sobre cursos, matrículas e demais serviços da instituição;
• Conduzir atendimentos ativos e receptivos, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e de qualidade;
• Registrar informações e acompanhar interações em sistemas e plataformas de atendimento;
• Consultar e atualizar informações em sistemas internos para assegurar respostas assertivas e alinhadas aos processos institucionais;
• Atuar de forma proativa na identificação de necessidades dos clientes, contribuindo para a resolução de demandas e fortalecimento do relacionamento;
• Gerenciar atendimentos simultâneos, mantendo qualidade, organização e eficiência na comunicação escrita.

✔ Buscamos uma pessoa com:

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente; 
• Boa comunicação escrita e digitação;
• Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais.

✔ Vai se destacar se apresentar:

• Experiência em Call Center, SAC ou canais digitais;
• Vivência com atendimento via WhatsApp; 
• Conhecimento em CRM;
• Experiência em ambientes orientados por indicadores de atendimento;
• Disponibilidade para participação em eventos institucionais esporádicos aos finais de semana, quando necessário.

📌 Local e Jornada de Trabalho:

• Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h12;
• Local de trabalho: CEP Belo Horizonte, localizado na Rua dos Guajajaras, Belo Horizonte/MG.

O que oferecemos aos nossos colaboradores: 🤩

• Contrato CLT;
• Salário compatível com o mercado;
• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale lanche;
• Day off no mês do aniversário;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Convênio com SESC;
• Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
• Previdência privada;
• Seguro de Vida em grupo;
• Auxílio Funeral;
• Bolsa estímulo (após 6 meses de admissão);
• Isenção de taxa nos cursos do Senac (após 3 meses de admissão).