Application Support

¡Sé parte de Stefanini!

Se requiere un recurso para fortalecer la gestión operativa del equipo de Operaciones, garantizando la continuidad y oportunidad en los procesos de vinculación de clientes, atención de requerimientos de clientes existentes, validación documental, mitigación de riesgos y ejecución de novedades operativas.

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

• Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes. 
• Validar el cumplimiento de políticas de vinculación.
• Gestionar firmas electrónicas y realizar seguimiento a procesos de facturación
• Ejecutar registros de proveedores, retenciones y brindar comunicación y orientación a clientes externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad operativa.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de nuestra empresa.
• Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 2 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente y análisis de información.
• Se requiere manejo de bases de datos, Excel avanzado, CRM (Salesforce), capacidad analítica.
• Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
• Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientado a los detalles y muy organizado.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. 
• Orientación al cliente.