Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-6507 · ACESSO PARCIAL
COORDENADOR OPERACOES I
Stefanini Group · São Paulo, São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 53.901 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 3 dias
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
53.901
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (53.901 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Presencial - São Paulo/SP
Horário comercial
Demonstrar domínio dos indicadores, explicando os resultados, os desvios e suas causas durante as reuniões de Book
Preparar e apresentar o Book operacional com informações atualizadas, consistentes e estruturadas
Apresentar planos de ação para os indicadores fora da meta, com responsáveis e prazos definidos
Monitorar os SLAs, principalmente os indicadores em vermelho, identificando as causas dos desvios e definindo ações corretivas
Acompanhar diariamente o backlog de chamados, identificando pendências, prioridades e chamados críticos
Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e resolução
Acompanhar a produtividade, a distribuição das demandas e a capacidade operacional da equipe
Acompanhar o desempenho dos técnicos e líderes, orientando e desenvolvendo a equipe
Realizar alinhamentos, feedbacks e reuniões periódicas
Garantir a organização das escalas, férias, plantões e sobreavisos
Identificar necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento
Atuar na gestão de conflitos, no engajamento da equipe e na melhoria da comunicação
Manter proximidade com o cliente, compreendendo suas necessidades e expectativas
Conduzir reuniões de acompanhamento e apresentar propostas de melhoria
Evidenciar as melhorias implementadas e os resultados alcançados
Atuar como ponto de referência para assuntos operacionais e escalonamentos
Garantir transparência na comunicação e agilidade na resolução de problemas
Revisar processos e identificar oportunidades de ganho de eficiência
Padronizar rotinas, controles e procedimentos operacionais
Propor melhorias para reduzir backlog, reincidências e descumprimentos de SLA
Promover uma cultura de melhoria contínua, autonomia e prevenção de problemas
Acompanhar a execução dos planos de ação e cobrar as entregas acordadas
Manter controles que permitam acompanhar a evolução dos indicadores e antecipar riscos
Identificar riscos operacionais, contratuais, financeiros e relacionados à capacidade da equipe
Avaliar possíveis impactos de ausências, desligamentos, aumento de demanda e falta de cobertura
Elaborar planos de contingência para garantir a continuidade dos serviços
Acompanhar custos, dimensionamento da equipe e aderência ao escopo contratado
Manter a gestão informada sobre desvios relevantes e medidas para mitigá-los
Atuar preventivamente para evitar reincidências e impactos na operação
Antecipar problemas e comunicar riscos que possam afetar a operação
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Gestão ou áreas afins
Experiência consolidada em cargos de liderança e coordenação de equipes operacionais ou de suporte técnico
Domínio avançado de ferramentas de gestão, planilhas e sistemas de controle operacional (BI, Excel, ITSM)
Conhecimento em metodologias de gestão de qualidade, melhoria contínua e ITIL
Experiência em gestão de contratos de prestação de serviços, indicadores de nível de serviço e metas de desempenho
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para condução de reuniões executivas e alinhamentos com clientes
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
53.901 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.