Auxiliar de Suporte - São Paulo

Sobre a empresa

A Soon é uma AutoTech em rápido crescimento, com a missão de transformar o setor de transporte, logística e assistência veicular por meio da tecnologia. A empresa desenvolveu uma plataforma que conecta e digitaliza todo o ecossistema de transporte e mobilidade, oferecendo uma experiência 100% digital, ágil e transparente para motoristas, empresas e prestadores de serviços.

Com um modelo de assistência inteligente, em que a cobrança é baseada no consumo real de serviços da frota, e não no seu tamanho, a Soon está alinhada às tendências globais do setor. Nesta oportunidade, você atuará diretamente nos acionamentos de assistência automotiva, em uma operação dinâmica e em tempo real.

Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa com experiência em operações de atendimento ao cliente, de preferência em serviços automotivos ou emergenciais, que saiba decidir e agir rapidamente diante de demandas urgentes. Procuramos alguém que consiga combinar contato ativo, avaliação prática de deslocamento e registro correto no sistema, com autonomia para conduzir cada ocorrência.

Se você é uma pessoa ágil, organizada, proativa e se sente à vontade em ambientes de alta pressão, essa vaga é para você!

• Viabilizar acionamentos de assistência automotiva, encontrando e mobilizando prestadores, inclusive em regiões sem cobertura imediata.
• Realizar contato ativo com prestadores e avaliar, na prática, as possibilidades de deslocamento.
• Registrar corretamente os atendimentos no sistema.
• Acompanhar o status das operações em tempo real, garantindo eficiência e rapidez no atendimento.
• Cumprir o SLA estabelecido para os chamados em atendimento.
• Seguir os procedimentos de acordo com os padrões da empresa.
• Colaborar com diferentes áreas para garantir o alinhamento e a otimização das operações.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo ou ensino superior em andamento.
• Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços automotivos ou emergenciais.
• Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Facilidade para lidar com prazos curtos e situações de alta pressão.
• Facilidade para trabalhar com Google Maps.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de gestão de guinchos ou serviços emergenciais.
• Vivência em assistência automotiva ou serviços emergenciais.
• Experiência em prospecção de prestadores ou parceiros.

• Regime de contratação: CLT.
• Localidade: Campo Belo, São Paulo/SP.
• Modelo de trabalho: Presencial.
• Horário de trabalho: Escala 6x1, manhã/tarde.
• Treinamento inicial: Pelo menos dez dias, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
• Benefícios: Vale Alimentação, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Transporte ou Vale Combustível, Vale Cultura, TotalPass e clube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentos.

🚀 Vamos dar o próximo passo na sua carreira?

Se você tem experiência com atendimento e gosta de resolver situações urgentes com agilidade, essa pode ser uma excelente oportunidade para desenvolver sua trajetória profissional.

Inscreva-se e venha fazer parte de uma empresa que está transformando o setor de assistência veicular por meio da tecnologia!