Assistente Administrativo I - Consultor(a) de Atendimento

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento;
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados;
• Realizar o controle de processos e documentos em geral;
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos da Vaga:

(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para realizar viagens e/ou trabalhar aos finais de semana, se necessário;
• Disponibilidade para atuar em Minaçu-GO.

[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências 

• Técnicas de atendimento;
• Informática Básica (Pacote Office).

Nº de Identificação do Processo Seletivo:

12785145 / 2026 – SESI Minaçu 

Etapas do processo seletivo:

Etapa – Análise Curricular 

Etapa – Avaliação com o Gestor 

Etapa – Avaliação RH 

*A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.

Informações de contratação:

📍Local de Trabalho: Minaçu

📌Vagas Disponíveis: 01

⏳ Carga Horária Prevista: 40 horas semanais

📆 Escala de Trabalho: 12h às 22h 

💰 Remuneração: R$  2.563,00

📑 Contrato de Trabalho: Indeterminado

Nossos principais benefícios:

 📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)
 📌 Plano de Saúde (coparticipação) 
🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood) 
🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)
 📊Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 
🎁 Clube de Descontos 
🎓 Bolsa de Estudos 
🚌 Vale-Transporte 
🛡️ Seguro de Vida 
📚 Incentivos Educacionais 
🏫 Universidade Corporativa 
💪 Wellhub 
❤️ Ginástica Laboral 
🥗 Atendimento Nutricional 
🧠 Atendimento Psicossocial 
💸 Convênios e descontos
🏅 Prêmio por Tempo de Casa 
♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) 
🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) 
🤝 Benefícios da Associação de Empregados

*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. 

*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. 

*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. 

Inscrições até: 10/11/2026 (Terça-feira)

Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.