Analista de Contestações

Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!

• Tratar demandas de reclamações, contestações por meio de procedimentos pré-estabelecidos, buscando a satisfação dos clientes e atingimento dos prazos acordados.
• Garantir registro nas ferramentas internas, de todas as ações e procedimentos executados.
• Buscar evidências nos sistemas internos para identificar a procedência ou não dos chamados existentes, realizando as devidas ações conforme procedimentos, políticas e normas pré-estabelecidas.
• Atender os chamados, oriundos dos diversos canais de relacionamento e esclarecer dúvidas dos clientes, parceiros, fornecedores, bem como de colaboradores da empresa.
• Realizar contato ativo com os clientes/parceiros/usuários, fornecendo retorno dos chamados abertos pelos mesmos e mantendo contato até a resolução da ocorrência.

• Ensino superior em andamento;
• Experiência com atendimento ao cliente;

Pessoas com deficiência são muito bem-vindas! Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.