Analista III de Excelência Operacional

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos uma pessoa com experiência em Gestão de Processos e Workforce Management, WFM.

• Mapear, documentar e evoluir processos de planejamento de demanda, capacidade, quadro, escalas e alocação de recursos.
• Planejamento de quadro, produtividade, capacity planning e dimensionamento de recursos.

• Atuar como referência técnica na implementação, sustentação e evolução da solução de WFM.

• Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais e operacionais junto às áreas envolvidas.

• Traduzir necessidades da operação em regras, fluxos, parâmetros e funcionalidades do sistema.

• Apoiar a avaliação de fornecedores e soluções de WFM, contribuindo para a análise de aderência funcional.

• Estruturar fluxos para colaboradores efetivos, temporários e intermitentes.

• Definir processos, papéis e responsabilidades para utilização do WFM pelas áreas corporativas, lojas e colaboradores.

• Apoiar o desenho das integrações do WFM com sistemas de RH, ponto, folha, ERP, dados e ferramentas operacionais.

• Participar das etapas de configuração, homologação, testes, implantação, rollout e estabilização da solução.

• Apoiar a gestão da mudança, incluindo comunicação, treinamento, suporte e monitoramento da adoção.

• Construir e acompanhar indicadores de previsão, aderência, capacidade, produtividade, cobertura, horas extras, custo de pessoal e adoção do sistema.

• Realizar simulações de cenários envolvendo demanda, quadro, escala, produtividade, jornadas e custos.

• Monitorar desvios de execução e propor melhorias em processos, parâmetros e modelos de planejamento.

• Garantir consistência metodológica, rastreabilidade e documentação das regras utilizadas no WFM.

• Conduzir fóruns técnicos e alinhamentos com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e fornecedores.

• Elaborar materiais executivos, diagnósticos e recomendações para apoiar decisões relacionadas à força de trabalho.

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.

• Conhecimento sólido em gestão de processos.

• Conhecimento e vivência em implementação ou gestão de Workforce Management, WFM.

• Experiência na implantação de sistemas ou soluções com impacto operacional, desde o levantamento de requisitos até rollout, adoção e estabilização.

• Capacidade de traduzir necessidades do negócio e da operação em requisitos funcionais para o WFM.

• Capacidade de estruturar análises, cenários e recomendações para tomada de decisão.

• Excel avançado e familiaridade com Power BI.

• Comunicação clara e capacidade de atuação transversal com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e áreas parceiras.

Desejável 

• Vivência em varejo, operações de lojas ou operações distribuídas em grande escala.

• Conhecimento de metodologias como BPM, Lean, PDCA ou DMAIC.

• Experiência na elaboração e revisão de requisitos funcionais, RFP ou RFQ para seleção de sistemas e fornecedores.

• Conhecimento de integrações entre WFM, HCM, folha de pagamento, controle de ponto, ERP, Analytics e BI.

• Familiaridade com SQL ou outras ferramentas de análise de dados.

• Capacidade de influenciar decisões e conduzir alinhamentos sem gestão direta de equipe.

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.