Analista de Marketing II- CRM- Negócios Especializados

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, perfil analítico e orientação para resultados, que será responsável pela operação das campanhas de CRM, análise de performance e desenvolvimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes. A posição terá papel fundamental na gestão do calendário de CRM, construção de briefings, acompanhamento do processo criativo e execução das campanhas nos diferentes canais de comunicação.

• Gerenciar a operação de CRM, garantindo a execução e acompanhamento das campanhas de relacionamento e conversão.

• Desenvolver análises de clientes, segmentações e estudos de comportamento para geração de insights de negócio.

• Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita incremental, retenção, engajamento e ROI).

• Elaborar, validar e aprovar briefings de campanhas de CRM junto às áreas parceiras.

• Coordenar o fluxo criativo das campanhas, realizando interface com times de criação, conteúdo e tecnologia.

• Construir e acompanhar o calendário de campanhas de CRM.

• Operar a plataforma Oracle Responsys para criação, configuração, testes e disparo das campanhas.

• Executar campanhas nos canais de E-mail Marketing, Push Notification, SMS e WhatsApp.

• Garantir a qualidade das bases, segmentações e jornadas de comunicação.

• Realizar testes A/B e análises de resultados para otimização contínua da performance.

• Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações para evolução da estratégia de CRM.

• Experiência em CRM com foco em gestão de campanhas e performance.

• Forte capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights.

• Conhecimento de métricas de CRM, retenção, engajamento e fidelização.

• Experiência na construção de segmentações e análises de comportamento de clientes.

• Vivência na elaboração de briefings e gestão do processo criativo de campanhas.

• Experiência prática na operação da plataforma Oracle Responsys.

• Conhecimento em disparos e gestão de campanhas de E-mail, Push, SMS e WhatsApp.

• Experiência em testes A/B e otimização de jornadas de comunicação.

• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
• Graduação Completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação Social, Relações Públicas ,Economia, e áreas correlatas. 

Diferenciais

• Experiência com automação de marketing e jornadas de relacionamento.

• Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).

• Experiência em negócios de varejo, e-commerce ou programas de fidelidade.

• Vivência com indicadores de CRM orientados à receita e valor do cliente (LTV, retenção, frequência e recorrência).

Formato de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: São Paulo- SP

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.