Assistente Administrativo - Kaops Novos Negócios

 Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento de clientes estratégicos, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento dos SLAs e a performance operacional acordada. A posição terá interface direta com clientes e diferentes áreas internas, realizando o acompanhamento de pedidos, análise e tratativa de ocorrências, elaboração de reports e alinhamentos, com foco na fluidez operacional e na resolução de problemas.

• Acompanhar clientes estratégicos, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento;
• Monitorar e cobrar pedidos dos clientes, visando garantir a performance operacional acordada;
• Realizar reports diários por e-mail e WhatsApp, mantendo clientes e áreas internas atualizados;
• Analisar ocorrências e pendências, priorizando a resolução de problemas;
• Realizar tratativas e alinhamentos com as áreas internas para garantir a fluidez operacional;
• Acompanhar demandas e ocorrências até sua resolução;
• Participar de reuniões com clientes para alinhamento de resultados, pendências e oportunidades de melhoria;
• Consolidar informações e reportar indicadores, status e pontos de atenção.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

• Experiência com indicadores operacionais e acompanhamento de SLA

• Excel intermediário ou avançado

• Experiência com construção e acompanhamento de planos de ação

• Habilidade para elaboração de relatórios e apresentações gerenciais

Diferenciais

• Conhecimento em Power BI

• Experiência em operações logísticas ou de transportes

• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, GROT, Kaizen)

• Vivência com gestão de clientes estratégicos

• Experiência em análise de performance operacional

Informações adicionais

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

* Restaurante na empresa.

* Vale transporte.

* Day off de aniversário no mês do seu aniversário  

* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.

É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

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* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

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Além de tudo isso, você terá:

* A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

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