Aux. Administrativo - PCD

A RAMSONS é referência no comércio varejista, com anos de experiência oferecendo produtos e serviços que fazem a diferença na vida dos nossos clientes. Atuamos com paixão, inovação e compromisso com a excelência, investindo constantemente em tecnologia e melhoria de processos para apoiar o crescimento do negócio.

Estamos em busca de novos talentos para integrar o time de Auxiliar Administrativo - PCD da Ramsons! Buscamos pessoas comunicativas, organizadas e com vontade de aprender, que terão a missão de garantir que cada cliente Ramsons tenha sua dúvida ou solicitação resolvida com agilidade, empatia e dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.

O que buscamos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção a prazos
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores
• Postura proativa e colaborativa

Se você tem o perfil que buscamos e quer fazer parte de um time que valoriza crescimento e proximidade com o cliente, candidate-se!

• Atender clientes por ligação e chat, com agilidade e cordialidade.
• Gerenciar tickets de ocorrências abertos pelas lojas, respeitando o prazo de 24 horas úteis para contato.
• Orientar clientes sobre trocas, garantia legal e procedimentos específicos (Teste de Balcão, prazos de telefonia, etc.).
• Atualizar registros e status de atendimento nos sistemas internos.
• Escalar casos complexos para a supervisão quando necessário.
• Apoiar no controle de documentos, arquivos e planilhas;
• Atender demandas internas e externas, garantindo organização e agilidade.

• Ensino médio completo;
  
• Laudo atualizado.
• Experiência prévia em rotinas administrativas será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e/ou ferramentas do Google (Docs, Planilhas, Drive);
• Noções de organização de documentos, arquivamento e controles administrativos;
• Boa comunicação oral e escrita, com clareza e tom cordial;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de administrar demandas e prazos;
• Cursos ou certificados de atendimento ao cliente, telemarketing, ou áreas relacionadas são um diferencial, mas não obrigatórios;
• Disponibilidade de horário.

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxilio Funerária
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Parceria com Faculdades: Fametro, Martha Falcão, Estácio, Anhanguera, Ciesa e Literatus
• Convênio com Drogaria
• Facilidade de pagamento nas compras dos produtos da empresa
• Wellhub
• Credenciamento SESC