ESPECIALISTA CRM GROWTH

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!

Principais responsabilidades

• Planejar e executar estratégias de CRM voltadas para cadastro, ativação, engajamento, resgate e recorrência.
• Criar réguas de comunicação para diferentes momentos da jornada do usuário.
• Desenvolver campanhas multicanal usando push, WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais disponíveis.
• Construir segmentações com base em comportamento, status de cadastro, uso, resgate, inatividade e perfil de público.
• Acompanhar funis de conversão e identificar gargalos de performance.
• Analisar resultados de campanhas, canais, públicos e mensagens.
• Propor testes A/B de assunto, copy, canal, frequência, incentivo e segmentação.
• Atuar com foco em aumento de conversão de cadastro e atingimento de metas dos contratos dos clientes.
• Apoiar a construção de planos de comunicação para bases de clientes específicos.
• Trabalhar em parceria com Dados, Produto, Operações, CS, Comercial e Marketing.
• Transformar dados e aprendizados em recomendações práticas para evolução das campanhas.
• Monitorar indicadores de CRM e criar planos de ação para melhoria contínua.
• Organizar calendário de disparos, réguas, campanhas sazonais e ativações recorrentes.
• Garantir qualidade operacional dos disparos, respeitando segmentação, canal, calendário e objetivo de negócio.

Escopo de atuação

A pessoa especialista atuará principalmente nas frentes de:

• CRM de Growth
• Conversão de cadastro
• Ativação de usuários
• Engajamento e recorrência
• Comunicação para bases de clientes
• Campanhas de performance
• Segmentação e análise de funil
• Testes e experimentação
• Otimização de canais
• Leitura de dados e indicadores

Perfil que buscamos

• Vivência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing, Marketing Automation ou áreas correlatas.
• Perfil analítico, orientado a números e performance.
• Capacidade de interpretar funis, taxas de conversão e comportamento de usuários.
• Conhecimento em segmentação de bases e construção de jornadas.
• Vivência com campanhas em canais como push, WhatsApp, e-mail e SMS.
• Boa escrita para comunicações objetivas, claras e orientadas à conversão.
• Organização para lidar com calendário, demandas recorrentes e múltiplos clientes/campanhas.
• Capacidade de transformar dados em hipóteses, testes e planos de ação.
• Visão crítica para identificar oportunidades de melhoria em jornadas e mensagens.
• Facilidade de relacionamento com áreas técnicas, dados, produto e áreas de negócio.

Conhecimentos importantes

• CRM e automação de marketing.
• Métricas de funil e conversão.
• Segmentação de públicos.
• Testes A/B.
• Análise de campanhas.
• Jornada do usuário.
• Retenção, ativação e recorrência.
• Noções de SQL, dashboards, BI ou ferramentas de dados são diferenciais importantes.

Diferenciais

• Vivência com aplicativos, produtos digitais, benefícios, fidelidade ou marketplaces.
• Vivência com ferramentas como Insider, Firebase, Gupshup, RD Station, Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
• Conhecimento em SQL, Looker, Power BI, Tableau, Databricks ou ferramentas de análise de dados.
• Vivência com bases B2B2C e campanhas para clientes corporativos.
• Vivência com metas contratuais, conversão de bases e ativação de usuários.
• Familiaridade com metodologia de experimentação, growth loops ou lifecycle marketing.

Indicadores de sucesso da posição

• Aumento da taxa de cadastro das bases trabalhadas.
• Crescimento da ativação e do primeiro resgate.
• Evolução de usuários ativos e recorrentes.
• Melhoria das taxas de abertura, clique e conversão por canal.
• Redução de gargalos nas jornadas de CRM.
• Atingimento das metas de comunicação e performance dos clientes.
• Geração de aprendizados por meio de testes, análises e otimizações.

✨ O que temos para te oferecer? ✨

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

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⏰ Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

🩺 Plano de saúde e odontológico Sul América.

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💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

🏋️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.

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Para facilitar o seu dia a dia:

🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$43,64 por dia.

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Para apoiar seu crescimento:

📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

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🍼 Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.

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