Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3316 · ACESSO PARCIAL
Analista Cliente Service Jr
Quero Ser Vertem · Barueri, São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 63.253 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 8 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
63.253
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (63.253 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!
Responsabilidades
- Atuar no atendimento N1 dos chamados, realizando análise, tratativa e acompanhamento das solicitações até sua resolução.
- Gerenciar e acompanhar chamados por meio das ferramentas Zendesk e ServiceNow, garantindo o correto registro, atualização e encerramento das demandas.
- Realizar a análise de incidentes e solicitações, identificando causas, impactos e direcionando os chamados para as áreas responsáveis quando necessário.
- Acompanhar SLA, prazos e níveis de atendimento, garantindo o cumprimento dos acordos estabelecidos com o cliente.
- Monitorar o andamento das demandas e realizar follow-up com as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento das entregas dentro dos prazos acordados.
- Atuar na identificação de recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Elaborar, acompanhar e apresentar indicadores de atendimento, como volume de chamados, SLA, backlog, tempo de resolução e qualidade.
- Garantir a qualidade dos registros e das tratativas realizadas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Apoiar a identificação de desvios operacionais e propor ações corretivas e preventivas.
- Participar de reuniões de acompanhamento com o cliente e áreas internas, apresentando status, indicadores, pontos de atenção e planos de ação.
- Manter comunicação próxima com as equipes envolvidas, garantindo visibilidade sobre o status das demandas e cumprimento das entregas
- Preferencialmente atuando em cargos operacionais.
- Ser organizado, flexível, multi-tarefas, ter senso de urgência e saber trabalhar em equipe
- Imprescindível conhecimentos em excel
- Se comunicar bem com diversas áreas
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento N2, Service Desk ou suporte a clientes corporativos.
- Conhecimento e experiência com Zendesk e ServiceNow.
- Vivência com gestão de SLA, indicadores, backlog e qualidade de atendimento.
- Experiência em acompanhamento de incidentes e demandas em ambientes de alta criticidade.
- Conhecimento de metodologias e boas práticas de atendimento e gestão de serviços, como ITIL.
- Experiência ou conhecimento no segmento de Agronegócio, especialmente em empresas de grande porte, será considerado um diferencial.
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
- Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e diferentes áreas internas.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
63.253 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.