Operador de Atendimento Receptivo - Cartão

A Central de Cartão é responsável por atender com excelência às solicitações de nossos clientes, solucionando dúvidas referentes ao cartão de crédito e promovendo a oferta consultiva de produtos e serviços que agregam valor ao seu dia a dia.

• Realizar atendimento multicanal (telefônico, e-mail e chat) aos clientes dos cartões de crédito da Porto, incluindo o segmento Alta Renda;
• Esclarecer dúvidas e prestar suporte completo referente a limite disponível, vencimento de fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração cadastral, navegação no Aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueios, resgate de pontos, antecipação e contestação de compras, além de solicitação e envio de cartão emergencial;
• Ofertar produtos e serviços de forma alinhada às necessidades do cliente, reforçando o valor e a credibilidade da marca Porto.

• Ensino Médio completo;
• Idade mínima de 18 anos;
• Experiência prévia com cartões de crédito ou produtos do segmento financeiro;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de tecnologia;
• Vivência anterior em Central de Atendimento / Call Center.

Local de trabalho: Barra Funda – São Paulo/SP (a 5 minutos da estação de metrô Barra Funda)

Modelo de trabalho: 100% Presencial

Jornada e escala: Escala 5x2 com folgas alternadas

Treinamento inicial: Primeiros 60 dias, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, também na Barra Funda - São Paulo/SP

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca.