Analista de SysOps Sênior - GA

Área Cross, com acesso e relacionamento com todas as áreas corporativas, possuindo um dos maiores orçamentos de TI, é responsável pela gestão de licenciamentos de softwares corporativos de todos os colaboradores, passando pelo controle de todos os ativos de Endpoints bem como a gestão dos itens de configuração de classes no CMDB corporativo.

Responsável também pela gestão financeira, pagamentos de contas, rateio ABC, gestão de dispositivos móveis, telefonia móvel, telemetria, tablets, periféricos. Assim como pelo processo de inteligência analítica das ferramentas utilizadas pelos colaboradores da corporação.

Assim como garantir a qualidade dos serviços de TI, através da gestão do ciclo de vida dos ativos, otimizando contratos, reduzindo custos e promovendo o compliance nos ambientes. Aqui, o trabalho em equipe, a parceria e o genuíno interesse em atender são inegociáveis.

• Propor, desenhar e implementar soluções focadas em eficiência operacional, buscando a melhoria contínua da experiência dos usuários, focado nos processos de Gestão de ativos de Endpoints;
• Pesquisar e acompanhar a evolução relacionadas a soluções de tecnologia e segurança para endpoint, a fim de manter e prover serviços adequados com padrões atualizados;
• Documentar os trabalhos desenvolvidos, bem como, transacionar os serviços implementados para a área de Workplace;
• Gerenciar/Apoiar demandas e projetos relacionados aos ambientes e serviços de Endpoint;
• Otimizar os contratos de Hardware/Software/Ferramentas, considerando os objetivos estratégicos e cenário atual, com foco em eficiência operacional;
• Suportar auditorias técnicas inerentes ao tema de Segurança da Informação, Compliance de Fabricantes, Processos, assim como planos de ação para correção de falhas identificadas e melhorias de processos;
• Construir relação de confiança com diversas áreas da empresa e parceiros, garantindo entendimento dos requisitos, referente às soluções;
• Elaborar roadmap estratégico com foco em racionalização e modernização tecnológica de hardware/software;
• Alavancar a prática de processos na área de Gestão de Ativos;
• Suportar as lideranças de TI em decisões estratégicas para implementação de novas tecnologias, ferramentas e soluções
• Promover e participar de POCs;
• Engajar os analistas de TI da estrutura de ITAM, Workplace;
• Envolver-se em todo o ciclo de vida dos ativos de TI;
• Ser responsável pelo inventário lógico e físico dos Endpoints, periféricos, atualização no CMDB;
• Comparativos entre bases lógicas (CMDB/Antivírus/DLP/etc.);
• Controle de estoques, compras;
• Elaboração e defesa de CAPEX/OPEX;
• Estudos de volumetrias, indicadores, melhorias de processos/ferramentas;
• Busca de automatizações na melhoria da experiência do colaborador e/ou eficiência operacional;
• Acompanhamento de Rollout de Hardware e Software;
• Gestão de Leasing;
• Controle financeiro (notas fiscais, rateio ABC, orçamentos);
• Criação e Defesa de Business Case.
• Responsável pelo acompanhamento de contratos, licenças, aquisições e descarte de ativos, garantindo conformidade com políticas internas e boas práticas de governança de TI.

Formação: 

Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
Desejável pós-graduação em Tecnologia da Informação, Governança, Segurança da Informação ou áreas afins.

Idioma: 

Inglês Fluente;
Espanhol desejável;

Certificações Desejáveis: 

ITIL 4 Foundation

ITIL Specialist: Create, Deliver and Support
ServiceNow ITOM
ServiceNow ITAM
ServiceNow CMDB
ISO 20.000
ISO 27.001 Foundation

Experiência Profissional: Experiência em gestão de endpoint, com foco em funções de segurança cibernética, eficiência operacional.

Conhecimentos Técnicos e Habilidades:

• Conhecimento em Cloud Services (Azure, AWS, GCP, entre outros), e soluções de colaboração em geral - arquitetura de endpoint;
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows, macOS, Linux, Android e iOS;

• Experiência em ferramentas de MDM, EMM e UEM (Microsoft Endpoint Manager, VMware Workspace ONE, JAMF, entre outros);

• Conhecimentos em soluções de antivírus, antimalware, firewalls e outras ferramentas de segurança de endpoint (Symantec Endpoint Protection, Trend Micro Apex One, McAfee Endpoint Security, entre outras);
• Experiência significativa em ferramentas e técnicas de detecção e resposta a ameaças (EDR) e automação de segurança (Microsoft Defender for Endpoint, Symantec Endpoint Detection and Response, CrowdStrike Falcon, entre outras);
• Vivência comprovada em criptografia e práticas avançadas de segurança de dados (DLP - Data Loss Prevention);
• Capacidade de projetar e implementar arquiteturas de endpoint com segurança, altamente, complexas e eficazes;

• Habilidades em script e automação para otimização de processos em ambientes direcionados a end user;

• Experiência avançada em suporte técnico;
• Histórico comprovado de liderança técnica em projetos de arquitetura e segurança de endpoint;
• Demonstrar inovação contínua, pesquisas de novas tecnologias, desenhos de arquitetura de endpoint e práticas de segurança.
• Ser protagonista, exemplo e referência como profissional Sênior, compartilhando suas habilidades, contribuindo com a equipe;
• Ter excelentes habilidades de comunicação para interagir com líderes de TI e equipes técnicas em geral;
• Conhecimentos avançados em pacote office;
• Conhecimentos em Power BI;
• Conhecimentos em metodologias: Ágil, Kanban, Cobit, OKRs, Green Belt;
• Conhecimento em Microinformática;
• Conhecimentos em infraestrutura (Redes/Servidores/AD/IDM;
• Conhecimento em Ferramentas de Inventário Lógicos/Discovery;
• Conhecimento em Ferramentas de ITSM;
• Conhecimento em Ferramentas: CA / Service Now / Jira;
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (cronograma, status report);
• Conhecimento em Google Workspace;
• Acompanhar relatórios sobre o status de todos os ativos de TI para a alta administração, fornecendo insights e recomendações para a gestão eficiente dos ativos;
• Realizar monitoramento contínuo dos ativos de TI e definir a quantidade de equipamentos sobressalentes necessária com base em acordos de nível de serviço, desempenho de solicitações e previsões de demanda;
• Experiência em Auditoria/Riscos: Experiências em auditorias de softwares, hardware, processos, fabricantes, auditoria interna/externa, analises/defesa de riscos;
• Experiência em Gestão de Configuração, ciclo de vida do IC, relacionamentos;

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);