Customer Service Representative - SOLENIS

Estamos procurando um(a) Customer Service Representative | Customer Service Analyst | Customer Support Specialist | Order Management Analyst | Atendimento ao Cliente (Barra Funda/SP - Híbrido) para atuar na área de Customer Service Operations, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, processamento de pedidos e suporte às operações comerciais.

Esta posição tem como missão assegurar a correta gestão dos pedidos, contribuir para altos níveis de serviço ao cliente e atuar como um elo estratégico entre clientes e áreas internas, garantindo eficiência, agilidade e qualidade em toda a jornada do pedido.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado ao cliente, e é um profissional organizado, comunicativo e atento aos detalhes, seu lugar é aqui com a Solenis!

A Solenis é uma empresa global líder em soluções químicas especializadas e tecnologias para tratamento de água e processos industriais. Presente em diversos países, a companhia oferece um ambiente multicultural, oportunidades de desenvolvimento profissional e contato constante com equipes e operações internacionais.

Realizar o processamento e gerenciamento de pedidos recebidos por telefone e e-mail.

Garantir a precisão das informações e a correta entrada de pedidos nos sistemas.

Acompanhar status de pedidos, embarques e entregas.

Atuar como ponto de contato para clientes, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações.

Interagir com áreas como Vendas, Finanças, Logística e demais stakeholders internos.

Monitorar e cumprir indicadores de atendimento e produtividade.

Apoiar a resolução de problemas relacionados a pedidos e processos de atendimento.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Experiência prévia em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Order Management ou áreas correlatas.

Vivência com processamento de pedidos (Order Entry / Order Processing).

Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.

Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.

Conhecimento do pacote Office.

Ensino superior completo ou em andamento.

O que buscamos

• Perfil colaborativo e espírito de equipe.
• Vontade de aprender e se desenvolver constantemente.
• Proatividade para assumir novas responsabilidades.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade para lidar com mudanças de processos e prioridades.
• Autonomia para buscar soluções e esclarecer dúvidas.

Modelo de Trabalho

📍 Barra Funda - São Paulo/SP

🏢 Modelo híbrido (6 dias presenciais por mês)

🚀 Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa global com forte cultura de colaboração e crescimento profissional.