Especialista de Negócios

Estamos em busca de um profissional para atuar como um Especialista de Negócios olhando para o planejamento comercial e para a estratégia comercial.

•O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o cliente e seus parceiros externos, impulsionando a resolução de problemas em um ambiente dinâmico. 

•O profissional buscará a retenção do cliente em conjunto com o foco em excelência operacional, alinhamento de expectativas, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia e Operações, contribuindo para a estabilidade e melhoria contínua dos processos do cliente.

•Tratar reclamações e buscar soluções rápidas para manter a qualidade do serviço prestado

•Formalizar atividades realizadas em ferramentas de gestão

•Buscar a excelencia do SLA e qualidade nos processos

•Prestar suporte e ser ponto focal do cliente sobre os produtos, serviços, fluxos, bem como apoiar em possíveis treinamentos

•Elaboração de apresentações e relatórios claros

•Elaborar e estruturar  indicadores de desempenho e relatórios para ajudar na tomada de decisões do cliente

•Ser ponto focal e otimizar nas integrações entre áreas

Hard Skills

•Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas

•Domínio de ferramentas (como Excel avançado), análise de dados e acompanhamento de relatórios gerenciais e KPIs

•Inglês intermediário

•Power BI / dashboards (será um diferencial).

Soft Skills

 •Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes

•Capacidade de analisar informações e problemas de forma crítica, propondo soluções eficazes

•Organização para navegar em assuntos diversos

•Capacidade de trabalhar de forma independente em ambiente dinâmico

•Visão analítica e executiva

•Resiliência para gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente

Local de trabalho: Atuação presencial em Belo Horizonte.