Auxiliar de Relacionamento | Linha Verde | Shopping Gávea

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Auxiliar de Relacionamento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

• Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente;
• Registrar dados cadastrais dos clientes de maneira padrão conforme estabelecido pela instituição utilizando os sistemas (Tasy e Motion); 
• Apoiar e interagir com as equipes administrativas, secretárias e demais setores envolvidos; 
• Participar dos processos de integração entre as demais áreas e unidades da Oncologia D’OR e RDSL; 
• Acompanhar demandas pelo WhatsApp Linha Verde e WhatsApp Linha Onco Star; 
• Acompanhar WorkList PEP (Painel de exames) , objetivando a tratativa dentro do TMR acordado;
• Realizar atendimento aos clientes externos e internos com informações precisas a respeito da área, através dos canais de atendimentos utilizados pela companhia de forma receptiva ou ativa; 
• Acolher o paciente através do atendimento telefônico e canais oficiais (WhatsApp e e-mail), garantindo que os agendamentos de consultas, exames e procedimentos aconteçam dentro do menor tempo possível , agilizando assim o tratamento do paciente, dando total apoio sobre as suas demandas, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da instituição, sob a luz do Código de Ética.
• Prover informações à liderança, através do preenchimento de relatórios especificados pela supervisão; 
• Promover e facilitar os contato quando houver necessidade encaixes, tratamento, consultas e exames. Acolhimento aos pacientes de primeira vez, seja no agendamento e no pós, com a finalidade de fidelização do cliente.
  

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia.

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Shopping Gávea.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).