Estagiário(a) de TI - Service Desk

Estamos em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e com vontade de ir cada vez mais longe! 💙💚

Temos uma oportunidade para Estagiário(a) de TI - Service Desk, para atuar na Mercur Centro em Santa Cruz do Sul/RS.

• Apoiar o atendimento de primeiro nível aos usuários, realizando o registro e o acompanhamento de chamados;
• Atualizar a base de conhecimento com orientações e soluções para dúvidas recorrentes;
• Apoiar a organização e a configuração do sistema de chamados e do catálogo de serviços;
• Testar automações e soluções com Inteligência Artificial, identificando falhas e oportunidades de melhoria;
• Organizar dados e indicadores de atendimento em planilhas e painéis;
• Apoiar a elaboração de materiais e treinamentos para orientação dos usuários.

• Ensino Superior em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas afins;
  
• Disponibilidade para atuar 28h semanais.

Horário de trabalho: 08h às 15h de segunda a quinta e das 08h às 12h nas sextas-feiras.

🌿 Confira alguns dos benefícios de fazer parte da Mercur:

• Nosso almoço tem a base orgânica e acontece no nosso refeitório próprio para quem atua nas plantas de Santa Cruz do Sul;
• Vale Transporte;
• Presente de aniversário e de Natal;
• Espaços dedicados ao cuidado com a saúde e bem-estar.

💚💙Porque acreditamos que o cuidado com as pessoas é o que sustenta tudo o que fazemos.