Analista Líder de CRM

Na Madesa, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas!

Buscamos um(a) Analista Líder de CRM para liderar a estratégia, os projetos e o time de CRM da Madesa. A posição terá atuação nos e-commerces, utilizando o HubSpot para fortalecer o relacionamento com leads e clientes, impulsionar conversão e recompra e contribuir diretamente para o crescimento das vendas.

Quer fazer parte dessa história? Confira mais informações da vaga!

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências, ideias e perspectivas fortalecem o nosso time.

#VemPraMadesa ❤️

• Liderar o planejamento e a evolução do CRM, definindo metas, prioridades e planos de ação alinhados aos objetivos de Marketing e E-commerce;
• Liderar a equipe de CRM, garantindo a distribuição estratégica das responsabilidades, o acompanhamento das entregas e o desenvolvimento das pessoas;
• Conduzir os projetos de CRM do levantamento das necessidades à implementação;
• Planejar, acompanhar e otimizar réguas de relacionamento, segmentações e estratégias de personalização nos canais de e-mail e WhatsApp;
• Orientar e participar da configuração e otimização de automações, bases, propriedades e relatórios no HubSpot;
• Definir e acompanhar indicadores de negócio e de operação, como receita atribuída ao CRM, conversão, recompra, engajamento e saúde da base, transformando análises em ações de melhoria;
• Conduzir testes de segmentação, conteúdo, ofertas e jornadas, avaliando os resultados e a contribuição das ações para o negócio;
• Assegurar a qualidade das bases e das comunicações, acompanhando consentimentos, frequência de contato, entregabilidade e boas práticas de proteção de dados.

Para essa posição esperamos que você tenha:

• Disponibilidade para atuar presencialmente na empresa, no horário das 7h às 16h45min;
• Formação superior completa em Marketing, Publicidade, Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, preferencialmente de três anos ou mais, com atuação em e-commerce ou varejo;
• Experiência em liderança de pessoas, com delegação, acompanhamento de desempenho, feedbacks e desenvolvimento de equipe;
• Experiência prática com HubSpot, incluindo segmentação de bases, workflows, campanhas e relatórios;
• Conhecimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes, personalização e conversão de leads, além de relacionamento e retenção de clientes;
• Domínio de Excel ou Google Sheets e capacidade de analisar indicadores, identificar oportunidades e apresentar recomendações de negócio;
• Capacidade de conduzir projetos, priorizar demandas e negociar prazos com diferentes áreas, mantendo clareza sobre responsabilidades e entregas.

Mas também será legal se você tiver:

• Experiência com operações de CRM em múltiplos países;
• Espanhol e/ou inglês intermediário;
• Experiência com Shopify e integrações entre plataformas de e-commerce, CRM e canais de comunicação;
• Conhecimento em qualificação de leads, lead scoring e integração entre Marketing e Vendas.

BENEFÍCIOS

Aqui na Madesa, nos preocupamos muito com a saúde, satisfação e bem-estar dos nossos colaboradores. Você sabia que possuímos um extenso portfólio com mais de 25 benefícios para você usufruir? Dentre eles, estão desenvolvimento pessoal e profissional, cuidados com a sua saúde mental e com a sua família. Legal, né? 

Confira alguns dos nossos benefícios que você poderá usufruir: 

REMUNERAÇÃO:

- Salários competitivos

- Prêmio Assiduidade

- PLR anual

SAÚDE:

• Convênio de saúde para colaboradores 

• Convênio odontológico

• Convênio Farmácia

• Campanha de Vacinação contra a Gripe

• Atendimento médico e ambulatorial

• Atendimento psicológico

DESENVOLVIMENTO:

· Programa de Recrutamento Interno

· Biblioteca Madesa

· Auxílio Educação

· Auxílio Idiomas

· Workshops e cursos 

· Movimente – Programa de Desenvolvimento de Líderes

· Plano de Carreira

· Parcerias com Instituições de Ensino e de idiomas

BEM-ESTAR E QUALIDADE DE VIDA:

· Refeitório Interno

· Transporte fretado (confira abaixo quais as linhas disponíveis por turno)

· Área de Descanso no intervalo

· Vá de Bike! 

· Licença maternidade estendida até seis meses e paternidade estendida até 20 dias

· Ações de relacionamento e integração: Dia da Família, Evento Final de Ano, Dia das Crianças; Ações de sustentabilidade.

OUTRAS FACILIDADES:

· Estacionamento próprio

· Desconto na compra de móveis da Madesa

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LINHAS DE TRANSPORTE

DIURNO (07h às 16h45min)

• Alto Feliz

• Barão (Francesa Alta e Baixa)

• Bom Princípio

• Feliz

• Harmonia

• Linha Nova

• São José do Hortêncio

• São Sebastião do Caí

• São Pedro da Serra

• São Vendelino

• Tupandi

• Vale Real