Supervisor(a) Administrativo Assistencial — Clínicas

Buscamos um(a) Supervisor(a) Administrativo Assistencial, com formação em Enfermagem, para acompanhar o funcionamento diário das clínicas, garantindo a organização das rotinas administrativas, a execução dos fluxos operacionais e o cumprimento dos procedimentos institucionais.

Esse profissional atuará diretamente no acompanhamento das equipes e dos processos, monitorando os fluxos de atendimento, a organização das agendas, a disponibilidade de recursos e a execução das rotinas assistenciais.

Será responsável por identificar desvios operacionais, orientar as equipes, acompanhar as providências necessárias e reportar ocorrências às Coordenações Assistencial e Administrativa, contribuindo para a continuidade dos serviços, a organização das unidades e a qualidade do atendimento ao paciente.

Gestão Administrativa e Operacional

- Acompanhar o funcionamento diário da clínica, garantindo a organização das rotinas administrativas e operacionais.

- Monitorar os fluxos de atendimento, desde a recepção até o pós-consulta, identificando atrasos, gargalos e falhas na jornada do paciente.

- Acompanhar agendas, encaixes, cancelamentos, absenteísmo e pontualidade dos atendimentos.

- Acompanhar a cobertura das escalas e a distribuição das atividades, sinalizando necessidades de ajustes.

- Verificar a disponibilidade de materiais, insumos e equipamentos, solicitando reposições e comunicando necessidades de manutenção.

- Atuar na resolução de intercorrências cotidianas, encaminhando situações que demandem decisões gerenciais.

- Verificar a organização dos ambientes e o cumprimento das rotinas de funcionamento das unidades.

Acompanhamento dos Processos Assistenciais

- Verificar, na rotina da unidade, o cumprimento dos protocolos, procedimentos operacionais padrão (POPs) e orientações institucionais.

- Acompanhar a organização e a completude dos registros assistenciais, comunicando inconsistências aos profissionais responsáveis.

- Orientar as equipes quanto aos fluxos estabelecidos e às práticas de segurança do paciente, respeitando as atribuições de cada categoria profissional.

- Acompanhar a execução das rotinas de identificação do paciente, prevenção de infecções e demais medidas de segurança aplicáveis.

- Verificar a disponibilidade e as condições dos materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.

- Comunicar às Coordenações Assistencial e Administrativa as ocorrências, não conformidades e situações de risco identificadas nos processos assistenciais e operacionais, conforme a natureza de cada demanda.

Acompanhamento das Equipes

- Orientar os colaboradores quanto às rotinas operacionais, aos fluxos de atendimento e aos procedimentos institucionais.

- Acompanhar a execução das atividades e a distribuição das demandas entre os profissionais.

- Realizar alinhamentos operacionais com as equipes para esclarecer procedimentos e corrigir falhas de execução.

- Fornecer feedbacks pontuais relacionados à execução das atividades e comunicar às coordenações responsáveis as necessidades de intervenção.

- Acompanhar a integração dos novos colaboradores às rotinas da unidade.

- Identificar necessidades de treinamento e encaminhá-las às coordenações responsáveis.

- Comunicar ocorrências relacionadas a ausências, atrasos, dificuldades de execução e necessidades de cobertura das equipes.

Apoio à Qualidade e à Conformidade

- Organizar documentos, registros e evidências operacionais solicitados para auditorias e avaliações institucionais.

- Acompanhar a execução das ações corretivas direcionadas à unidade, registrando pendências e comunicando desvios de prazo.

- Verificar a aplicação dos procedimentos institucionais e comunicar não conformidades identificadas durante a rotina.

- Apoiar a preparação da unidade para auditorias, visitas técnicas e avaliações externas.

- Acompanhar a realização dos treinamentos e a adesão das equipes às orientações institucionais.

- Registrar ocorrências operacionais e não conformidades nos sistemas ou controles definidos pela instituição.

Controles Operacionais, Comunicação e Reporte

- Atualizar controles relacionados a agendas, escalas, ocorrências, produtividade e funcionamento das unidades.

- Consolidar informações operacionais e encaminhar relatórios às Coordenações Assistencial e Administrativa, conforme a periodicidade estabelecida.

- Reportar às Coordenações Assistencial e Administrativa as ocorrências, os desvios, as dificuldades operacionais e as necessidades identificadas nas unidades, conforme a natureza de cada demanda.

- Comunicar imediatamente às coordenações responsáveis situações críticas ou de risco que possam comprometer a assistência, a segurança do paciente ou o funcionamento das clínicas.

- Acompanhar as providências solicitadas pelas Coordenações Assistencial e Administrativa, mantendo-as informadas sobre pendências e resoluções.

- Manter comunicação contínua com as equipes assistenciais, administrativas, recepção, corpo clínico e áreas de apoio, garantindo o alinhamento das rotinas e a continuidade das operações.

Experiência e Atendimento ao Paciente

- Acompanhar a organização e a fluidez do atendimento, contribuindo para reduzir atrasos e falhas de comunicação.

- Apoiar a resolução de intercorrências administrativas que impactem a experiência do paciente.

- Encaminhar reclamações e manifestações aos canais ou responsáveis institucionais.

- Verificar o cumprimento das orientações de acolhimento, privacidade e atendimento humanizado.

- Acompanhar o encaminhamento das demandas dos pacientes até sua resolução, conforme os fluxos institucionais.

Requisitos obrigatórios

- Graduação completa em Enfermagem.

- Registro ativo no Conselho Regional de Enfermagem (COREN), conforme as exigências aplicáveis às atribuições do cargo.

- Experiência em supervisão de rotinas administrativas e assistenciais em clínicas, ambulatórios ou serviços de saúde.

- Vivência no acompanhamento de equipes, organização de agendas, escalas e fluxos de atendimento.

- Conhecimento de protocolos institucionais, registros assistenciais e práticas de segurança do paciente.

- Familiaridade com sistemas de gestão e prontuário eletrônico.

- Organização, comunicação efetiva, senso de prioridade e capacidade de resolução de problemas.

Requisitos desejáveis

- Pós-graduação em Gestão em Saúde, Administração Hospitalar ou áreas correlatas.

- Experiência com supervisão operacional de clínicas ou múltiplas unidades.

- Conhecimento em auditorias, processos de qualidade e avaliação externa em serviços de saúde.

- Experiência com controles operacionais, indicadores e relatórios gerenciais.

- Conhecimento em normas sanitárias aplicáveis e proteção de dados pessoais (LGPD).

Competências comportamentais

- Liderança próxima e habilidade de orientação.

- Organização e atenção aos detalhes.

- Proatividade e agilidade na resolução de intercorrências.

- Comunicação assertiva e relacionamento interpessoal.

- Capacidade de acompanhamento e execução de processos.

- Responsabilidade, colaboração e foco na qualidade do atendimento.

O profissional atuará em interface direta com as Coordenações Assistencial e Administrativa, sendo responsável pelo acompanhamento cotidiano das unidades, pela execução das rotinas estabelecidas e pela comunicação de ocorrências, desvios e necessidades operacionais às respectivas coordenações, conforme a natureza de cada demanda.

A função exige presença na operação, capacidade de organização e habilidade para orientar equipes e assegurar o cumprimento dos procedimentos institucionais, contribuindo para a continuidade e a qualidade dos serviços prestados.

🍽️VR: R$ 44,00/dia (Caixa Benefícios)

🚌VT ( Rio Card /Jaé)

🎂Day Off no Aniversário

🏥Plano de Saúde Titular: Leve Saúde (Sem mensalidade/coparticipação)

🏥Plano de Saúde Dependente: Dependentes legais (conforme faixa etária)

😁Plano Odontológico: Sem desconto em folha

💪TotalPass e Wellhub (gympass)

🎓Educação e Descontos: Parcerias para graduações, MBAs e cursos (Qulture Pass e diversas instituições)

🧠Programa Leve Mente

🏷️eBrasil: Clube de benefícios com economias inteligentes e vantagens especiais.

🎭SESC: Educação, saúde, cultura e lazer