Especialista em Assuntos do Consumidor (Qualidade e Reclamação do Cliente)

Somos a Jobcenter do Brasil, comprovadamente a melhor fornecedora de temporários e terceirizados do país. Estamos contratando um Especialista em Assuntos do Consumidor para atuar em um de nossos clientes, uma empresa multinacional do segmento de seguros. Buscamos um profissional dinâmico, comunicativo, com foco em resultados, capacidade de planejamento e habilidade para identificar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções adequadas e contribuindo para a excelência no atendimento e a consolidação da empresa no mercado de seguros.

• O profissional deverá contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, garantindo conformidade com requisitos regulatórios, excelência operacional e fortalecimento das competências técnicas das equipes. 
• Será responsável pela criação e revisão de documentação técnica, auditoria da qualidade dos atendimentos e participação ativa em projetos e processos globais relacionados à qualidade e suporte técnico.
• Mantém e monitora sistemas para garantir que todas as investigações de reclamações de produtos recebidas sejam adequadamente investigadas e concluídas de acordo com o procedimento de tratamento de reclamações da empresa.

• Experiência com supervisão, técnico, reclame-aqui, qualidade de call center ou qualidade na área da saúde; 
• Experiência com interface e orientação de equipe;
• Inglês intermediário/avançado;
• experiência em empresas de dispositivos médicos, indústrias farmacêuticas e segmento de saúde será considerado um diferencial;
• Ensino superior completo.

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Seguro de Vida
• Horário de Trabalho: 08:30 às 18:15
• Local de Trabalho: Berrini - SP 
• Contrato terceirizado pela CLT com prazo determinado em torno de 11 meses.