Técnico de Suporte Jurídico

Vem fazer parte da JDREL! 🧡

Somos uma empresa que, há 20 anos, facilita a vida de pessoas e organizações, sendo uma revenda modelo dos produtos da Thomson Reuters.

Como técnico de suporte, você fará parte de um time que oferece a melhor experiência para nossos clientes do sistema Legal One.

Estamos buscando um profissional para prestar suporte aos clientes que utilizam o Legal One, um software de gestão para escritórios de advocacia. Não é necessário ter experiência na área – vamos te ensinar tudo o que você precisa saber!

Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser para você! 🚀

O seu dia a dia será:

• Atender clientes de forma multicanal (telefone, e-mail e chat).
• Guiar o cliente em sua jornada de uso, traduzindo funcionalidades do software em soluções.
• Monitorar a saúde da carteira de clientes e atuar de forma preventiva para engajar usuários, contornar insatisfações e fortalecer o relacionamento a longo prazo.
• Registrar, acompanhar e gerenciar a resolução de tickets.
• Desenvolver tutoriais, guias e materiais de apoio estratégicos que promovam a autonomia do usuário e facilitem a adoção do sistema.
• Coletar feedbacks, mapear dores recorrentes e estruturar sugestões, atuando como ponte entre as necessidades da base e as melhorias no produto.

📌O que você precisa ter:

• Boa comunicação e vontade de ajudar clientes;
• Facilidade para aprender e interesse por tecnologia;
• Organização para lidar com múltiplas tarefas;
• Proatividade e trabalho em equipe;
• Amar trazer solução para as pessoas. :) 🧡

Diferenciais (mas não obrigatórios! 😉)

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento em softwares de gestão ou rotina de escritórios de advocacia.

📌O que brilharia nossos olhos:

• Experiência em escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos;
• Habilidade de atendimento ao cliente.
• Graduação em Direito em andamento ou concluída.

Se você quer dar os primeiros passos na área de suporte e tecnologia, essa é sua chance! 🎯

📌O que oferecemos:

🟧 Remuneração fixa: R$ 3.431,41;

🟧 Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 17h30m (Intervalo de 1h30);

🟧 Modalidade: Efetivo/CLT;

🟧 Local de trabalho: Cuiabá/MT.

📌Além de crescimento e muito aprendizado, oferecemos os seguintes benefícios:

🟧Oferecemos um pacote abrangente de benefícios no valor de R$ 1.610,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais:

🥘 Vale Refeição: Parte do nosso pacote de benefícios inclui um subsídio para sua alimentação, garantindo que você tenha a energia necessária para realizar suas tarefas diárias com toda a dedicação;

🤸 Flexibilidade: Oferecemos a flexibilidade de personalizar uma parte dos seus benefícios. Você pode escolher entre: vale-alimentação, vale-transporte, vale combustível, vale-cultura, plano odontológico e plano de saúde;

🧠 Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional.

🟧 Seguro de vida;

🟧 Convênio com SESC;

🟧 Baseado na autorresponsabilidade, há a possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente.

📌Na nossa sede você encontra:

🟧 Open Café ☕

🟧 Área de jogos (Sinuca, pebolim, jogos de tabuleiro e cartas) 🎯

🟧 Área gourmet 🥗

🟧 Sala de descanso 😴

🟧 Sala de apoio à amamentação para mamães e lactantes 🤱

🟧 Incentivo a leitura 📒

📌Sobre o nosso processo seletivo:

Nosso processo é simples e direto! 🎯 Cada currículo é analisado e entraremos em contato com as pessoas candidatas que estiverem mais alinhadas com a vaga. Após o cadastro, mapeamento e a triagem, você passará por uma entrevista com o nosso time de gestão de pessoas e após, uma entrevista com o gestor da área. 

Deu match com a vaga? Vem fazer parte do nosso time! 🧡