Gerente de Operações de E-Commerce

🚀 Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Gerente  de E-commerce para construir uma operação comercial do zero, com autonomia e impacto direto na nossa comunidade de Helppers. Sua missão será estruturar a loja online da Helppi, desenvolver o portfólio completo de produtos para vendas, implantar a sistemática técnica de troca de pontos (programa de fidelidade) e desenhar uma logística 100% terceirizada, escalável e eficiente para a distribuição de itens corporativos e de identificação visual em escala nacional.

Importante: as estratégias de tráfego pago e mídia são de responsabilidade do time de Growth e Performance. Seu papel será atuar em total alinhamento com esse time — o foco desta posição é a operação, o catálogo e a conversão da loja, não a gestão de mídia.

🧩 Como você vai contribuir

• Desenho da Operação do Zero: Estruturar, montar e operar a loja online Helppi, definindo o catálogo de produtos físicos (camisetas, coletes, casacos e itens de celebração) e desenvolvendo todo o portfólio de vendas — utilizando plataformas de e-commerce (Shopify, VTEX ou Nuvemshop).

• Desenvolvimento de Fornecedores: Desenvolver parceiros de alta qualidade para confecção das peças, garantindo durabilidade, custo competitivo e identidade visual.

• Gestão e Parcerias de E-commerce: Contratar e gerenciar o parceiro de e-commerce responsável por toda a operação da loja (fulfillment completo, do pedido à entrega), garantindo uma logística 100% terceirizada, escalável e com sistema de tracking implantado (Melhor Envio, Kangu ou parceiro equivalente).

• Monitoramento Financeiro: Controlar e reportar todos os custos associados as compras corporativas, logística, produtos, embalagens.

• Otimização de Conversão (CRO): Monitorar as métricas de navegação, taxa de rejeição e abandono de carrinho, implementando melhorias de usabilidade e fluxos de checkout para maximizar a conversão da loja.

• Calendário Comercial & Marketing: Planejar o cronograma de lançamentos de produtos e edições comemorativas em total alinhamento com as estratégias de tráfego e mídia do time de Growth e Performance.

🔎 Procuramos alguém que

• Experiência consistente com operações de e-commerce.,

• Capacidade de estruturar projetos do zero e lidar com a ambiguidade típica de operações em fase de implantação.
  
• Domínio em planilhas para controle financeiro e operacional (Excel ou Google Sheets) e ferramentas de gestão de atividades (Trello ou Monday).
  
• Familiaridade com plataformas de e-commerce (Shopify, VTEX ou Nuvemshop) e ERPs de inventário (Bling, Tiny ou similar).
  
• Conhecimento prático em gateways de pagamento, rotinas de conciliação financeira e análise antifraude/chargeback.
  
• Foco absoluto em dados para tomada de decisões de catálogo, estoque e logística. 

Soft Skills

• Perfil equilibrado entre estrategista e executor (hands-on) — capaz de criar o plano e colocar a mão na massa para executá-lo.
  
• Facilidade para negociar com fornecedores e parceiros de fulfillment
  
• Excelente organização e gestão de múltiplas frentes simultaneamente em um ambiente de construção acelerada.

• Habilidade de negociação com fornecedores — avaliando qualidade, custo e prazo simultaneamente.

✨ Diferenciais que brilham os olhos

• Certificação profissional em Gestão de E-commerce.
• Vivência prévia com gestão de inventário de produtos físicos..
• Boa comunicação e desenvoltura em apresentações para liderança e parceiros.
• Experiência em Programa de Fidelidade e Recompensa

🎓 Formação

Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas. 

💎 Benefícios da Helppi

Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina;

Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office;

Wellhub (até 3 dependentes inclusos);

Day off e PIX de aniversário;

Descanso Remunerado: 30 dias;

Seguro de vida;

Kit de boas vindas e workplace.

⏰ Modelo de contratação

Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;

Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;

Híbrido — Home office com 2 a 3 dias de visitas a clientes por semana. (As despesas com deslocamento e alimentação nesses dias são por conta da Helppi)

Necessário residir em SP