OPERADOR ATENDIMENTO I | GOIÂNIA (GO)

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

• Acolhimento e Atendimento: Acolher os beneficiários através de um diálogo cordial, transmitindo segurança quanto ao tratamento e pronta resolução de suas demandas.
• Informações e Serviços: Prestar informações gerais sobre a rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes, alterações de vencimento, inclusão de dependentes, portabilidade e outros serviços, garantindo o devido registro sistêmico.
• Gestão de Agenda: Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria.
• Tratativa de Reclamações (SAC): Realizar atendimento telefônico e registrar tratativas e soluções de reclamações, em estrita conformidade com as normas da ANS (Decreto 6.523 e demais legislações vigentes).
• Soluções Operacionais: Atender solicitações de 2ª via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas administrativas pertinentes à alçada.
• Interface com Áreas de Suporte: Interagir com setores operacionais (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar ocorrências de elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro durante o atendimento.
• Retenção e Qualidade: Realizar contato ativo com beneficiários classificados como "rechamadores", visando solucionar demandas pendentes e evitar o escalonamento para órgãos de defesa (ANS, Procon, etc.).
• Atividades Gerais: Executar outras atividades correlatas a critério da gestão imediata.

Obrigatório: Ensino médio completo

Desejável: Boa comunicação verbal e escrita

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos);

Programa Conte Comigo.