COORDENADOR EXPERIENCIA DO PACIENTE

Responsável pela gestão de diagnósticos e alternativas de ações/projetos para a melhoria dos processos que impactam na percepção dos pacientes e familiares, validando propostas e monitorando as ações servindo de apoio para a aplicação da mudança a fim de transformar os serviços prestados no Grupo Oncomed, trabalhando a percepção do paciente e qualificando a sua experiência.

Responsável por implementar e disseminar a cultura de experiência do paciente, promovendo engajamento, capacitação e reconhecimento. Atua na análise das expectativas de pacientes, colaboradores e médicos, identificação de oportunidades e desenvolvimento de melhorias, visando aprimorar processos, eficiência e qualidade do atendimento. Monitora indicadores de satisfação, qualidade e segurança assistencial, acompanha projetos de melhoria e garante o alinhamento das ações ao planejamento estratégico, incluindo iniciativas de sustentabilidade institucional.

Ensino Superior em Enfermagem, Farmácia, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins.

Pós Graduação em Gestão de Pessoas, Projetos ou áreas afins.