CONSULTOR TECNICO - BYD BARRA DA TIJUCA - RJ

Responsável pelo atendimento direto aos clientes nas oficinas da rede de concessionárias, atuando como elo entre o cliente e a equipe técnica. Sua missão é compreender as necessidades, esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços e reparos necessários, garantindo a transparência e a qualidade do atendimento. Além disso, deve atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas, incluindo aumento do ticket médio, venda de serviços adicionais e agregados, fidelização do cliente e cumprimento das metas de NPS. Deve assegurar a execução com qualidade, em conformidade com os processos e padrões estipulados pela montadora, agregando valor ao atendimento da concessionária e contribuindo para a geração de resultados sustentáveis.

• Receber e atender os clientes na oficina, identificando suas necessidades e registrando as solicitações com clareza;
• Fazer a ponte entre o cliente e a equipe técnica, repassando diagnósticos, prazos e orçamentos de forma transparente;
• Orientar o cliente sobre os serviços e reparos necessários, esclarecendo dúvidas;
• Atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas;
• Garantir a execução dos serviços com qualidade, em conformidade com os processos e padrões da montadora;
• Acompanhar o andamento dos serviços e manter o cliente informado até a entrega do veículo;
• Contribuir para a geração de resultados sustentáveis e para a experiência positiva do cliente na concessionária.

• Ensino médio completo (superior ou técnico em andamento é um diferencial);
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em oficinas ou concessionárias;
• Conhecimento básico de mecânica automotiva;
• Vivência com metas e indicadores comerciais (ticket médio, NPS, conversão de serviços).
• Experiência como Consultor Técnico, Consultor de Serviços ou em funções similares de pós-vendas.
  

BENEFÍCIOS:

🍽️ Vale-refeição (VR);

🛒 Vale-alimentação (VA);

🚌 Vale-transporte;

🏥 Assistência médica para cônjuge e filhos;

🦷 Assistência odontológica para cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação;

🏋️ Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar;

🎂 Day Off de aniversário;

🪪 Convênio SESC.