CONSULTOR DE VENDAS DE AUTOS - ITAVEMA RENAULT - TAUBATÉ - SP

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Responsável
pela venda consultiva de veículos novos e, complementarmente, seminovos, desde
a prospecção e identificação das necessidades até negociação, fechamento e
entrega. Apresenta produtos, conduz test-drives, apoia avaliações de usados na
troca e oferece soluções de financiamento, seguros e serviços agregados. Atua
com foco em volume, margem, conversão, satisfação e fidelização, seguindo
padrões comerciais e processos do Grupo Itavema.

2.1 Atendimento, prospecção e gestão de leads

a) Atender
clientes no showroom, telefone, WhatsApp e canais digitais, identificando
perfil, necessidades e capacidade de compra.

b)
Prospectar, qualificar e acompanhar leads e carteira; registrar contatos,
propostas e follow-ups no MR Sales/CRM, cumprindo prazos e etapas do funil.

2.2 Apresentação, negociação e venda

a)
Apresentar veículos novos e seminovos, versões, equipamentos, tecnologia,
segurança, procedência, condições e garantias aplicáveis; conduzir test-drives.

b) Elaborar
propostas, negociar e fechar vendas conforme campanhas, políticas e alçadas,
preservando margens; participar de feirões e ações comerciais.

c) Oferecer
financiamento, consórcio, seguros, acessórios, garantia estendida, despachante,
estética, revisões e demais agregados, integrando a equipe de F&I.

2.3 Usados na troca e seminovos

a) Apoiar
avaliação física e documental dos usados recebidos na troca, observando
avarias, repintura, sinais de sinistro, pneus, quilometragem, conservação,
débitos e histórico; encaminhar avaliação e preço para aprovação.

b) Consultar
referências de mercado e utilizar AutoAvaliar, Webmotors, OLX e plataformas
vigentes para pesquisa, avaliação e comercialização de seminovos, conforme
atribuições e alçadas.

2.4 Formalização, entrega e pós-venda

a) Conferir
cadastro e documentação; acompanhar crédito, faturamento,
transferência/emplacamento, preparação e entrega técnica, informando cliente e
áreas envolvidas.

b) Realizar
contato após a entrega, acompanhar satisfação, encaminhar pendências, estimular
indicações e recompra.

3. ÁREA DE RESULTADOS

a) Volume de
vendas e atingimento de metas de novos/seminovos.

b) Margem e
rentabilidade por veículo.

c)
Penetração de F&I e produtos agregados.

d) Tempo de
resposta, qualidade do funil e conversão de leads.

e) NPS,
satisfação, indicações e fidelização.

4. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

a) Produtos,
versões, tecnologias, campanhas e garantias de novos/seminovos.

b) Venda
consultiva, negociação, avaliação preliminar de usados e técnicas de
fechamento.

c) MR
Sales/CRM, DMS/ERP, portais de vendas e plataformas de avaliação.

d) F&I,
documentação veicular, crédito, transferência, faturamento e entrega.

e) CNH B
válida e condução segura em test-drives.

5. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

a)
Comunicação, escuta ativa e persuasão ética.

b) Foco no
cliente, metas e resultados.

c)
Proatividade, organização e senso de urgência.

d)
Resiliência, adaptabilidade e equilíbrio emocional.

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e)
Colaboração, disciplina e postura profissional.

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Benefícios oferecidos: