CONSULTOR DE VENDAS - TOYOTA BUTANTÃ

🔹 O Consultor de Vendas de Veículos Novos é responsável pela comercialização de veículos zero quilômetro, atuando de forma consultiva na identificação do perfil do cliente, apresentação de modelos, versões, tecnologias, benefícios, condições comerciais e soluções de compra. Atua na conversão de leads presenciais e digitais, condução de test drive, negociação, fechamento de vendas e oferta estruturada de produtos agregados, especialmente F&I, acessórios, seguros, garantias, despachante, pacotes de revisão, estética e demais serviços que ampliem a rentabilidade por unidade vendida. Deve garantir qualidade no atendimento, disciplina no uso dos sistemas, acompanhamento das etapas comerciais, apoio ao faturamento, entrega técnica e relacionamento pós-venda, representando a marca e o Grupo Itavema com postura profissional, foco em metas, margem, NPS e fidelização do cliente.

🔹 2. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
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🔹 2.1 Atendimento, prospecção e gestão de leads
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🔹 a) Atender clientes no showroom, telefone, WhatsApp e canais digitais, identificando perfil, necessidade, capacidade de compra e solução adequada.
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🔹 b) Prospectar, qualificar e acompanhar leads e carteira, garantindo agilidade no primeiro contato, follow-up e atualização do funil no MR Sales/CRM ou sistema vigente.
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🔹 2.2 Produto, negociação e rentabilidade
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🔹 a) Apresentar modelos, versões, tecnologias, itens de segurança, conectividade, benefícios e condições comerciais; realizar test-drive como ferramenta de experiência e conversão.
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🔹 b) Elaborar propostas, simular condições, contornar objeções e fechar vendas conforme políticas comerciais e alçadas, preservando margem e rentabilidade.
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🔹 c) Ofertar financiamento, seguros, garantia estendida, consórcio, acessórios, despachante, estética, revisões e demais produtos e serviços agregados.
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🔹 2.3 Troca, processo da venda e entrega
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🔹 a) Apoiar a avaliação do usado recebido na troca, verificando estado geral, avarias, sinais de sinistro ou repintura, pneus, interior, itens, quilometragem e documentação, submetendo preço e decisão às alçadas definidas.
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🔹 b) Utilizar AutoAvaliar, Webmotors, OLX, DMS/ERP e plataformas vigentes para avaliação, pesquisa, cadastro e comercialização, consultando preços, histórico e mercado.
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🔹 c) Conferir dados e documentos e acompanhar crédito, faturamento, emplacamento, preparação, instalação de acessórios e entrega técnica, mantendo cliente e áreas envolvidas informados.
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🔹 2.4 Relacionamento e pós-venda
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🔹 a) Realizar acompanhamento após a venda e entrega, acompanhar satisfação, estimular indicações e recompra e contribuir para NPS e fidelização.
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🔹 3. ÁREA DE RESULTADOS
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🔹 a) Volume, conversão e alcance das metas de vendas.
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🔹 b) Margem, rentabilidade e resultado por veículo faturado.
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🔹 c) Penetração de F&I e produtos/serviços agregados.
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🔹 d) Qualidade do funil, velocidade de atendimento e conversão de leads.
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🔹 e) Satisfação, NPS, fidelização e indicações.
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🔹 4. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
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🔹 a) Produto, marca, versões, tecnologias e campanhas comerciais.
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🔹 b) Venda consultiva, negociação, argumentação, contorno de objeções e fechamento.
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🔹 c) Gestão de leads, MR Sales/CRM, canais digitais e sistemas da concessionária/montadora.
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🔹 d) F&I, agregados, documentação, crédito, faturamento, emplacamento e entrega.
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🔹 e) CNH categoria B válida e condução segura para test-drive.
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🔹 5. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
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🔹 a) Comunicação, influência e escuta ativa.
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🔹 b) Orientação para cliente e resultados.
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🔹 c) Proatividade, disciplina e senso de urgência.
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🔹 d) Organização, resiliência e equilíbrio emocional.
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🔹 e) Colaboração, adaptabilidade e postura profissional.

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Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
🦷 Assistência Odontológica
🚌 Vale-transporte