Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-0304 · ACESSO PARCIAL
Consultor de Atendimento (Retenção) - SP
Grupo Elo · São Paulo, São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 62.867 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
62.867
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (62.867 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
As principais atividades de um Consultor de atendimento do setor de retenção de clientes são voltadas para evitar cancelamentos, fortalecer o relacionamento com o cliente e encontrar soluções para suas necessidades. Entre elas estão:
Atender clientes que manifestam intenção de cancelar produtos ou serviços.
Identificar os motivos da insatisfação por meio de escuta ativa e perguntas estratégicas.
Negociar alternativas para manter o cliente, como descontos, promoções, mudanças de plano ou benefícios disponíveis.
Apresentar as vantagens dos produtos e serviços de forma clara e persuasiva.
Resolver reclamações e buscar soluções adequadas às necessidades do cliente.
Registrar todas as informações do atendimento nos sistemas da empresa.
Cumprir metas de retenção, qualidade no atendimento e indicadores de desempenho (KPIs).
Acompanhar protocolos e procedimentos internos para garantir a conformidade dos processos.
Encaminhar demandas para outros setores quando necessário.
Manter um atendimento cordial, empático e focado na satisfação e fidelização do cliente.
Atualizar cadastros e conferir informações do cliente durante o atendimento.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando recorrências e sugestões identificadas nas interações com os clientes.
Esse profissional deve possuir habilidades como boa comunicação, negociação, empatia, resolução de conflitos, organização, resiliência e capacidade de trabalhar com metas e indicadores de desempenho.
Conhecimento na Lingua Espanhola será um diferencial
- Ensino médio completo;
- Experiência em retenção ou negociação, com perfil comercial.
- Utilização de Pacote Office;
- Boa Comunicação verbal e escrita;
- Foco no Cliente;
- Comprometimento;
- Assiduidade/Pontualidade;
- Agilidade;
- Assertividade;
- Resolutividade;
- Cordialidade;
- Salário: R$ 2.082,68
- Plano de saúde (após o período de experiência);
- Vale transporte
- Vale Alimentação;
- Seguro de vida;
- Auxilio Creche;
- Escala:
08:12/5x2 - Das 09:00 às 17:12
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
62.867 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.