Banco de Talentos - Analista Field Service

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários, atuando na resolução de incidentes e requisições de TI.
• Executar instalação, configuração, manutenção e substituição de equipamentos de informática, periféricos e softwares.
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos nas ferramentas de gestão de chamados.
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, zelando pela qualidade e agilidade no atendimento.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software, rede e sistemas corporativos.
• Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de ativos de TI.
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.
• Seguir os processos, procedimentos e padrões de segurança definidos pela organização.
• Realizar interface em Inglês com clientes e gestores.

Requisitos Necessários:

• Ensino superior cursando ou concluído em TI ou áreas correlatas;
• Experiência em Field Service/suporte técnico; hardware, software, Windows, Microsoft 365, periféricos, redes e infraestrutura básica; diagnóstico e troubleshooting; registro e atualização de chamados em ITSM; inventário e controle de ativos; atuação com SLA; disponibilidade para atendimento regional quando necessário. 
• Inglês com capacidade de conversação, leitura e escrita.

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Movidesk ou similares).

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.