22788-Analista Field Service

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Realizar atendimento técnico N2 presencial e remoto;

• Atuar na resolução de incidentes e requisições de TI;

• Executar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software, sistemas operacionais e redes;

• Instalar, configurar e manter equipamentos;

• Registrar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs;

• Documentar os atendimentos realizados;

• Apoiar a gestão de ativos de TI;

• Orientar usuários e prestar suporte técnico;

• Contribuir para a melhoria contínua dos serviços.

Requisitos necessários

• Superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência em Field Service, suporte técnico ou atendimento N2.
• Conhecimentos em Windows 10/11, hardware, software e redes.
• Experiência com troubleshooting e ferramentas de ITSM.
• Conhecimento em gestão de chamados e SLA.
• Excel intermediário.

Requisitos desejáveis

• Certificação ou conhecimento em ITIL.
• Conhecimento em ServiceNow, TOPdesk, GLPI ou ferramentas similares.
• Conhecimento em Power BI.
• Experiência com gestão de ativos e logística de equipamentos.
• Vivência em ambientes corporativos e operações de outsourcing de TI.
• Conhecimento em melhoria contínua e gestão de processos. 

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.