Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-7136 · ACESSO PARCIAL
Analista de Atenimento JR - São Paulo
Fortbras · São Paulo, São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 66.973 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 1 hora
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
66.973
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (66.973 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES
Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.
Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras:
Ética & Respeito
Valorizamos Nossa Gente
Excelência com simplicidade
Paixão em tudo que faz
Foco no cliente
Dono do negócio
TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
Venha ser Fort, venha ser Fortbras!
Garantir uma experiência fluida, confiável e resolutiva para os clientes de serviços financeiros da Fortbras realizando o atendimento Nível 1, registrando interações no CRM e apoiando a criação e consolidação do programa de Serviços Financeiros e Loyalty.
Principais Responsabilidades
1️⃣ Atendimento Nível 1 – Operacional e Relacional
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos mecânicos via:
- Telefone
- Apoiar em dúvidas sobre serviços financeiros, programas de loyalty e produtos Fortbras (e suas submarcas) para time interno e clientes
- Ativação da maquininha
- Garantir tempo de resposta dentro do SLA definido.
2️⃣ Registro e Organização de Dados (CRM)
- Registrar 100% dos atendimentos no CRM
- Classificar corretamente motivos de contato
- Atualizar dados cadastrais dos clientes
- Sinalizar padrões de dor ou fricção recorrentes
- Apoiar na construção da base estruturada para futuras campanhas de CRM
3️⃣ Experiência do Cliente (CX)
- Monitorar NPS/CSAT pós atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada
- Escalar problemas críticos para a Especialista de Serviços Financeiros (Nível 2)
- Apoiar na criação de FAQs e base de conhecimento
4️⃣ Suporte ao Programa de Loyalty
- Orientar clientes sobre benefícios vinculados à Fortbras
- Apoiar cadastro em campanhas promocionais
- Incentivar uso recorrente
- Apoiar ações de reativação de clientes inativos
- Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas)
Experiência
- Experiência prévia em Atendimento ao cliente, Call center ou SAC
- Atendimento B2B (diferencial)
Conhecimentos Técnicos
- Pacote Office básico/intermediário
- Familiaridade com CRM (desejável)
- Boa organização de dados
- Noções básicas de produtos financeiros (diferencial)
Competências Comportamentais
- Comunicação clara e didática
- Paciência e escuta ativa
- Organização e disciplina operacional
- Perfil analítico básico (capacidade de identificar padrões)
- Senso de dono
- Resiliência para lidar com cliente operacional
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
66.973 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.