Analista de Suporte de TI Júnior (Com Foco em Redes)

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte de TI Júnior para atender os usuários e contribuir para o funcionamento do ambiente tecnológico, com foco na conectividade e no suporte às redes da empresa.

A atuação envolverá atendimento de chamados, diagnóstico de problemas em equipamentos e conexões e execução de rotinas de suporte, seguindo as prioridades da Coordenação de TI e os procedimentos estabelecidos.

Valorizamos uma base técnica consistente, organização, boa comunicação e disposição para aprender. Os conhecimentos específicos nos equipamentos e nas ferramentas utilizados pela empresa poderão ser desenvolvidos durante a integração e a atuação na função.




Principais responsabilidades

- Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações.

- Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade em redes cabeadas, redes sem fio e acesso à internet.

- Prestar suporte a computadores, periféricos, sistemas operacionais e aplicativos utilizados pelos colaboradores.

- Instalar e configurar equipamentos e softwares, seguindo os padrões e as autorizações da empresa.

- Realizar testes de conexão e verificar configurações de endereçamento IP, DNS, DHCP e acesso à rede.

- Executar configurações básicas e verificações em switches, roteadores e pontos de acesso, conforme capacitação e procedimentos definidos.

- Acompanhar falhas de conexão e chamados com operadoras e fornecedores.

- Manter atualizados os registros de atendimento, o inventário de equipamentos e a documentação de rede.

- Aplicar os procedimentos de segurança nas atividades de suporte e comunicar ocorrências suspeitas ao responsável por segurança da informação.

- Encaminhar problemas que excedam sua capacidade de resolução, documentando os testes e as ações realizadas.

       Requisitos

- Formação técnica ou superior, em andamento ou concluída, em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

- Experiência inicial em suporte de TI ou prática demonstrável por meio de cursos, projetos e laboratórios.

- Conhecimentos básicos de manutenção e configuração de computadores, sistemas operacionais e aplicativos.

- Conhecimentos básicos de TCP/IP, endereçamento IPv4, máscara de rede, gateway, DNS e DHCP.

- Noções de switches, roteadores, redes sem fio e cabeamento estruturado.

- Capacidade de investigar problemas, seguir procedimentos e registrar as soluções aplicadas.

- Boa comunicação e atenção no atendimento aos usuários.

- Organização para acompanhar chamados e disposição para aprender.

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Campus Liberdade

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: 2ª a 6ª das 08:00 ás 18:00 ou das 09:00 ás 19:00.