Jovem Aprendiz de E-commerce

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros. 

Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas.

Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora!

O jovem aprendiz de e-commerce terá os seguintes desafios em sua rotina:

Atendimento ao Cliente

• Responder a mensagens, e-mails e chats do e-commerce (Marketplaces, WhatsApp Business e redes sociais) dentro do prazo estabelecido;
• Orientar clientes sobre produtos, prazos, políticas de troca e formas de pagamento;
• Responder e solucionar reclamações/SAC e Reclame Aqui seguindo os fluxos definidos;
• Acompanhar status de entregas e resolver dúvidas logísticas;
• Identificar e reportar problemas operacionais (estoque, fretes, etc);

Suporte Operacional

• Cadastrar/atualizar informações de produtos nas plataformas;
• Controle de reclamações e reembolsos via planilha;
• Contato com demais áreas (financeiro, logística, garantia da qualidade, etc.) para solução de ocorrências.

• É necessário possuir Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Perfil comunicativo, dinâmico;
• Ter bom relacionamento interpessoal.

Benefícios:

• Assistência Médica com regime de coparticipação;
• Assistência Odontológica;
• Vale transporte de acordo com o trajeto;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Seguro de vida;
• Gympass.