Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-2618 · ACESSO PARCIAL
Monitor de Qualidade em Atendimento de Vendas
Finx · Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 63.250 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
63.250
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (63.250 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
O Monitor de Qualidade será responsável por supervisionar e avaliar as interações dos agentes com os clientes, garantindo que todos os procedimentos estabelecidos sejam seguidos.
Suas principais responsabilidades incluirão a realização de auditorias das interações (chamadas e mensagens), o fornecimento de feedback construtivo aos agentes, a identificação de necessidades de treinamentos e de áreas para melhoria contínua.
Para esta oportunidade buscamos alguém com experiência comprovada em monitoramento de qualidade em call center, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
É essencial que você tenha uma compreensão das práticas de atendimento ao cliente e das ferramentas de avaliação de qualidade.
Além disso, a capacidade de trabalhar em equipe e a orientação para resultados são características fundamentais para o sucesso neste papel.
- Avaliar grau de conformidade em interações ativas e receptivas, através de auditorias e monitorias online e off-line;
- Analisar a qualidade de atendimento e o conhecimento que os agentes tem do sistema, pontuando o índice de erros e acertos em formulários específicos de monitorias (checklist);
- Acompanhar os agentes realizando feedbacks construtivos e identificando os pontos de melhorias, traçando planos de ações e propondo medidas corretivas;
- Participar do desenvolvimento de formulários de avaliações;
- Participar e conduzir reuniões de calibração e reuniões de resultados;
- Identificar e reportar os desvios constatados em processos de monitorias, fornecendo informações aos gestores;
- Analisar, propor e realizar melhorias e colaborar no desenvolvimento da operação.
- O Analista de Qualidade é um profissional que precisa ter ótima escuta ativa, ter boa comunicação oral/escrita, saber lidar com pessoas, ser criativo, flexível e organizado.
- Em sua rotina atua diretamente com mudanças comportamentais e equilibra seu repertório com boas praticas de atendimento, vendas e gestão.
- Ter trabalhado com monitoria ou em supervisão de times é fundamental
- Vivência e atuação em operações de vendas
- Modelo de Contratação: Contrato de Prestação de Serviços - PJ
- Valor de Contato Fixo: R$ 3.500,00
- Temos o Plano de Carreira, com ciclos de Avaliação de Desempenho
- Seguro de Vida
- Refeitório
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
63.250 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.