Assistente de Atendimento - Santana de Parnaíba

O Assistente de Atendimento será responsável por oferecer suporte aos clientes e participantes dos treinamentos da Febracis, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-treinamento. Atuará diretamente no esclarecimento de dúvidas sobre produtos adquiridos e dará suporte no relacionamento com os clientes, sempre alinhado aos valores e à excelência da Febracis.

• Realizar atendimento ao cliente (presencial, telefônico, WhatsApp e e-mail) sobre produtos e treinamentos;
• Esclarecer dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e modalidades de treinamentos;
• Apoiar o processo de inscrição, confirmação de presença e acompanhamento do participante;
• Registrar informações de clientes e demandas no sistema de gestão (CRM);
• Dar suporte no pós-venda, acompanhando satisfação e feedback dos participantes;
• Apoiar a equipe comercial e pedagógica na organização de turmas e eventos;
• Contribuir para a fidelização de clientes e manutenção do relacionamento.

• Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou área administrativa;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Boa comunicação interpessoal;
• Organização, empatia e foco em soluções;
• Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e sistemas de CRM.

Diferenciais

• Experiência em atendimento na área de treinamentos, consultoria ou educação corporativa;
• Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;
• Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas.

NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO

💳 Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

🚌 Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento

depositado no seu cartão ifood.

🏋🏽‍♂️ 💪🏼 TotalPass|GymPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).

🏥 Seguro Saúde: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).

🦷 Seguro Dental: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.

❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você.