Agente de Atendimento ao Cliente III - SP

Buscamos um(a) profissional com perfil organizado, proativo e orientado à excelência no atendimento para atuar como referência operacional da área, apoiando a execução dos processos, a organização das atividades e a evolução contínua das rotinas de atendimento.

Essa posição terá papel estratégico no acompanhamento dos indicadores, suporte ao time, integração de novos profissionais e implementação de melhorias operacionais, atuando em parceria com diferentes áreas da organização;

• Atuar como referência técnica e operacional para a equipe de atendimento;
• Organizar e acompanhar escalas, coberturas, agendas e demandas operacionais;
• Apoiar a integração e o desenvolvimento de novos profissionais;
• Garantir a atualização e organização de procedimentos, materiais e controles internos;
• Monitorar indicadores e rotinas operacionais da área;
• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar a implementação de novos processos e sistemas;
• Apoiar a gestão de fornecedores relacionados à operação;
• Contribuir para treinamentos e ações de capacitação da equipe;
• Atuar na identificação e tratamento de desvios operacionais, propondo soluções e melhorias.

• Ensino superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, hospitalidade ou operações de serviços;
• Vivência com controles administrativos e acompanhamento de processos;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Inglês avançado para comunicação oral e escrita.

Diferenciais

• Experiência em ambientes corporativos de alto padrão de atendimento;
• Vivência com indicadores, treinamentos e melhoria contínua de processos;
• Participação em projetos de implantação ou otimização de sistemas operacionais.

Benefícios e facilidades:

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Seguro de vida;

· Previdência privada;

· Auxílio creche;

· Participação nos resultados (PPR);

· Vale refeição;

· Vale alimentação;

· Vale transporte;

· Wellhub.