ESCALADA: Team Leader III (Financeiro - Libras) - Unidade São Bento

Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade, empatia e, principalmente, comprometimento com a excelência no atendimento inclusivo! 😍

Seu papel será liderar uma equipe de atendimento, atuando diretamente no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Você será responsável por apoiar a equipe na entrega de uma experiência de atendimento acessível e de qualidade, garantindo a melhor jornada para clientes que utilizam Libras, além de atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Treinamento e Operações na busca constante pela melhoria dos processos, sistemas, produtos e resultados.

• Produto: Itaú
• Vaga 100% Presencial.

Venha fazer parte desse desafio e contribuir para uma experiência cada vez mais inclusiva e de excelência! 🚀💙

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar com Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
• Aplicar feedback;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Apresentar resultados para a liberação;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

• Tempo mínimo de empresa: 4 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
• Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance)
• Ser fluente em libras;
• Vaga destinada somente para Team Leaders;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada);
• Conhecimentos intermediários de informática ;
• Boa comunicação e extinto de liderança;
• Disponibilidade de horário
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.

Inscrições até 16/11

Salário

R$ 3.154,00

Horário de Trabalho

08:00 às 17:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escalada 5x2 - folga aos finais de semana

Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil

Analista Responsável: Midiã Amanda