ATENTO ESCALADA - Team Leader Il (Área da Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você atua no site Prado e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!

Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

Atendimento do plano de saúde de funcionários e dependentes. O atendimento receptivo inclui SAC, autorização, informação, agendamento e remoção por ambulância.

Já o contato ativo pode ser com funcionários do Portal para esclarecer dúvidas e melhor atender o cliente, além realizar contato para o cliente quando necessário.

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩

Supervisão em Operação de Atendimento de Cx na área da Saúde.

Atuação: Presencial

• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gestão da equipe;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Realizar demandas administrativas;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.
• Atendimento a clientes;
• Amostras de qualidade;
• Criação de campanhas de engajamento;
• Análise de NPS;
• Aplicação de feedback.

• Ser colaborador na Unidade Prado em Belo Horizonte;
•  Tempo mínimo de 06 meses no cargo atual;
• Possuir em competência nota igual ou superior a 100 (Good Performance);
• Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
  
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Domínio em pacote office.

Prazo para Inscrições - 15/11/2025

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

Presencial

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo

Analista responsável: Sheyla Monteiro

Local de Trabalho: Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.