Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-8912 · ACESSO PARCIAL
ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Itaú - Fale Conosco/CDSA ) - Unidade Uruguai
Escalada · Salvador, Bahia, Brasil
Esta é 1 de 64.552 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 2 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
64.552
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (64.552 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Tem uma oportunidade de crescimento chegando! 💥
Você é apaixonado por liderar equipes, desenvolver pessoas e transformar desafios em resultados? Estamos em busca de profissionais com visão estratégica, capacidade analítica e foco em performance para atuar na implantação e sustentação da operação Fale Conosco, um serviço essencial de atendimento especializado em BackOffice de 2º Nível que impacta diretamente a jornada dos nossos clientes.
Buscamos um(a) Team Leader II para atuar na operação do Itaú Fale Conosco/CDSA . Essa posição é ideal para quem quer se desenvolver profissionalmente, tem perfil de liderança, foco em resultados, proatividade e empatia no dia a dia com o time.
Além disso, terá papel fundamental na interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo ativamente para o desenvolvimento contínuo da equipe e evolução da operação.
- VAGA 100% PRESENCIAL
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Comprometimento com entregas e resultados ;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Senso de dono e responsabilidade na condução das atividades
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos;
- Boa comunicação e habilidade para engajar equipes em momentos de transformação.
-
Flexibilidade para atuar em
cenários de implantação e adaptação de processos.
- Ensino Superior cursando ou completo(Necessário constar essa atualização através do Pessoas Online);
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Imprenscindível ter Conhecimento prévio na operação GAC Digital ;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
- Experiência em operações de BackOffice de 2º Nível.
- Vivência em abertura, acompanhamento e tratativa de incidentes de 2º nível.
- Conhecimento em processos bancários e fluxos operacionais relacionados a tratativas especializadas
- Capacidade analítica para identificação de causas raiz, acompanhamento de indicadores e tomada de decisão.
- Agilidade na condução de demandas críticas e priorização de atividades.
Diferenciais
- Experiência em implantações de novas operações/produtos.
- Conhecimento em gestão de indicadores operacionais e planos de ação.
- Vivência em ambientes de alta complexidade e relacionamento com cliente.
Inscrições até 28/09/2026
Salário
R$ 2.780,00
Horário de Trabalho
5X2 08:00/17:48 SAB/DOM
Jornada de Trabalho
220H mês | Escala 5x2
Local de Trabalho: Unidade Atento Uruguai - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brazil
Analista Responsável: Sheila Monteiro
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
64.552 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.