ESCALADA Especialista de Relacionamento III | Crédito Imobiliário (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Este é o Projeto Escalada!💥

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade no Escalada para você!

Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimentos e capital de risco, além da administração de fundos de investimentos, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. 

Como será seu dia...

Você será responsável pelo atendimento consultivo e relacional de clientes que já possuem financiamento imobiliário contratado, oferecendo suporte operacional, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência de atendimento ágil, acolhedora e eficiente.

Sua atuação estará voltada para orientação e acompanhamento das demandas dos clientes, sem realização de vendas ou contratação de produtos. Buscamos profissionais com o perfil analítico, boa comunicação e foco na excelência do atendimento. 

O atendimento acontece por meio dos canais de voz, e-mail, chat e WhatsApp, demandando organização, dinamismo e habilidade para gerenciar diferentes solicitações simultaneamente.

Se você gosta de ajudar pessoas, construir relacionamentos e gerar valor por meio do atendimento, essa oportunidade é para você! 💙

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar a experiência dos nossos clientes em um dos momentos mais importantes de suas vidas: a conquista do imóvel próprio.

Esperamos por você. ❤️

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

• Realizar atendimentos por telefone e e-mail, chat ou whatsapp, garantindo qualidade e resolutividade;

Esclarecer dúvidas relacionadas ao financiamento imobiliário contratado, incluindo:

®     Sistemas de amortização (SAC e Price);

®     Taxas e encargos;

®     Status do contrato;

®     Débito de parcelas;

®     Termo de quitação;

®     Acesso a informações por aplicativo e portal do cliente;

• Atender interessados em obter informações sobre seu Crédito Imobiliário;
• Auxiliar clientes em simulações de antecipação de parcelas, destacando os benefícios financeiros da operação; 
• Orientar sobre regularização e negociação de valores em aberto;
• Atuar de forma proativa, identificando oportunidades para facilitar a jornada do cliente, como apoio na abertura de conta para débito das parcelas;
• Seguir os procedimentos e roteiros de atendimento estabelecidos, contribuindo com sugestões de melhoria contínua;
• Zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos clientes, atuando com responsabilidade, empatia e senso de dono.

• Ensino Superior Concluído;
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras, bancos, corretoras ou empresas de serviços bancários;
• Conhecimento em Crédito Imobiliário;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;
• Experiência com Salesforce ou outras ferramentas de CRM;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo: <3% (menor que quatro por cento);
• Nota de Qualidade: >85 (maior que 85);
• Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses;
• Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Inscrições até 30/09

Salário

R$ 3.763,97 

Horário de Trabalho

• 09:48 às 18:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Plano Pet;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.