Assistente de Monitoramento (NOC) | Turnos Tarde/Noite

Se você se identifica com a área de Tecnologia e deseja ingressar na área de Infraestrutura de TI, essa oportunidade pode ser para você!

A EBS-IT está em busca de um(a) Assistente de Monitoramento (NOC) para integrar nosso time e atuar no acompanhamento dos ambientes tecnológicos, contribuindo para a identificação de falhas, prevenção de indisponibilidades e continuidade dos serviços.

Venha fazer parte de uma empresa de tecnologia focada em soluções inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores!

• Realizar o monitoramento contínuo de sistemas, aplicações, sites e componentes da infraestrutura de TI, identificando possíveis falhas, alertas e desvios de desempenho;
• Acompanhar indicadores e eventos dos ambientes monitorados, contribuindo para a prevenção de incidentes e indisponibilidades;
• Identificar, registrar e classificar ocorrências, seguindo os procedimentos e fluxos estabelecidos;
• Realizar a abertura e o escalonamento de chamados para as equipes responsáveis, conforme a criticidade e a necessidade de atendimento;
• Acompanhar o andamento dos incidentes até sua resolução, mantendo os registros atualizados;
• Apoiar as equipes técnicas na identificação de problemas e na manutenção da disponibilidade dos ambientes;
• Seguir os procedimentos operacionais e contribuir para a qualidade e continuidade dos serviços de TI.

• Conhecimentos básicos em Informática;
• Noções de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Noções de Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação;
• Inglês básico/intermediário para leitura e compreensão de informações técnicas;
• Disponibilidade para atuação nos turnos da tarde ou noite;
• Disponibilidade para trabalhar em escala com revezamento aos finais de semana.

Habilidades e competências essenciais:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Raciocínio lógico e capacidade analítica;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e gerenciamento do tempo;
• Proatividade e iniciativa;
• Capacidade de priorização e resolução de problemas;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento e foco no cliente.

Modelo de trabalho: Remoto.

Horário de trabalho: Disponibilidade para atuar nos turnos da tarde ou noite.

Escala de trabalho: De segunda a sexta-feira, com atuação em finais de semana/feriados conforme escala de revezamento da operação.