Supervisor de Monitoramento | Santo Cristo

Gerenciamento direto sobre a equipe, garantindo execução com disciplina, produtividade absoluta e mitigação imediata de gargalos. É um profissional de perfil duplo: internamente, aplica microgerenciamento, dominância e auditoria contínua para extrair o máximo de performance e foco da equipe; externamente, possui a habilidade diplomática e política para construir pontes com o time de Operações e as lideranças das bases. A missão é garantir o ritmo agressivo exigido pelos clientes corporativos e gerenciar as complexidades regionais através de articulação estratégica e parceria, substituindo o embate direto por influência e negociação inteligente.

• Auditar rigorosamente o foco e a produtividade do time, controlando o tempo logado e mitigando de forma absoluta distrações pessoais, pausas não programadas e excesso de saídas.
• Gerenciar o desempenho da equipe de forma quali-quantitativa, entregando relatórios de performance que comprovem não apenas o SLA alcançado, mas a qualidade das tratativas em ocorrências e insucessos.
• Monitorar de forma ostensiva a recorrência de atrasos por base e por motorista, agindo com antecipação para quebrar o ciclo de falhas antes que impactem a entrega final.
• Atuar como o elo político entre o Monitoramento e a Operação de campo, substituindo o embate e a agressividade por alinhamentos colaborativos, garantindo que as bases forneçam a velocidade e as informações necessárias.
• Impor e adaptar as regras de negócio do Mercado Livre e demais clientes às dinâmicas regionais, orquestrando fluxos complexos sem perder a governança sobre o processo.
• Aplicar cobrança sistêmica ininterrupta, garantindo que nenhum desvio de rota, risco ou insucesso passe sem intervenção imediata, preventiva ou
• corretiva.
• Exigir e estimular que os operadores tragam "visibilidades" contínuas sobre o status das rotas, utilizando essas informações como gatilho para questionar as ações tomadas pelo time e garantir que nenhuma ocorrência seja negligenciada.
• Garantir que a equipe de assistentes atue de forma preditiva, mapeando rotas em risco e intervindo junto aos motoristas e bases antes que os prazos se esgotem, reduzindo drasticamente o volume de atuações emergenciais.
  

• Ensino Superior completo/andamento em Logística, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.

Detalhes da vaga:

Local: Rua Pedro Alves, Santo Cristo/RJ

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: 6x1 Segunda a Sexta 13h30 Às 22h18 – Sábados 13h30 Às 20h

Conhecimentos Técnicos:

• Pacote Office intermediário
• Excel intermediário
• Sistemas de rastreamento
• Análise de dashboards logísticos e produtividade
• Análise de dados e indicadores
• Gestão de Equipes