Especialista de Operações B2B

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Especialista de Operações B2B, apoiando a gestão e a evolução da operação de Soluções para Escolas.

Essa posição terá um papel importante na organização dos processos, acompanhamento de indicadores, análise de dados e melhoria contínua da operação, atuando de forma próxima às áreas Comercial, Financeira, Educacional, Tecnologia e Atendimento.

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com perfil de melhoria contínua, que tenha capacidade de transformar dados e informações operacionais em análises, controles e propostas de solução.

Além da rotina operacional, essa pessoa será importante na estruturação e evolução dos processos e sistemas utilizados pela área, contribuindo para uma operação cada vez mais previsível, integrada e escalável.

Dados, indicadores e análises

• Consolidar, analisar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais;
• Elaborar análises e relatórios para apoiar a tomada de decisão;
• Identificar desvios, tendências, riscos e oportunidades de melhoria;
• Apoiar a construção e manutenção de dashboards e controles gerenciais;
• Realizar análises de performance, volumes, demandas, custos e resultados;
• Transformar dados operacionais em informações relevantes para a gestão.

Operação Comercial e CRM

• Apoiar a operação comercial por meio de análises, controles e informações para tomada de decisão;
• Atuar como referência funcional do HubSpot para os processos de Soluções para Escolas;
• Apoiar a estruturação e manutenção de campos, propriedades, pipelines e regras de negócio do CRM;
• Traduzir necessidades das áreas Comercial e Operações em requisitos funcionais para evolução do HubSpot;
• Acompanhar a qualidade e consistência dos dados registrados no CRM;
• Apoiar a construção de indicadores e dashboards relacionados ao funil comercial;
• Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos comerciais.

Análises financeiras e administrativas

• Apoiar análises financeiras relacionadas à operação e aos contratos com escolas;
• Elaborar e atualizar controles, simuladores e análises de apoio à tomada de decisão;
• Apoiar análises de propostas comerciais, preços, volumes, receitas e rentabilidade;
• Acompanhar informações de faturamento, inadimplência e demais indicadores financeiros relacionados à operação;
• Identificar inconsistências e apoiar a resolução de divergências entre sistemas, controles e informações financeiras.

Operações e suporte às escolas

• Apoiar o planejamento e acompanhamento das demandas operacionais das escolas parceiras;
• Atuar na identificação e resolução de inconsistências operacionais;
• Fazer interface com áreas internas e fornecedores para garantir a continuidade das atividades;
• Acompanhar prazos, SLAs e pendências até sua resolução;
• Apoiar a gestão de demandas e projetos relacionados à operação.

Integração entre áreas e sistemas

• Atuar como ponto de conexão entre Operações, Comercial, Financeiro, Tecnologia e demais áreas envolvidas;
• Apoiar a identificação de problemas de integração, dados ou sistemas;
• Especificar necessidades funcionais para evolução de sistemas e ferramentas;
• Trabalhar em conjunto com Tecnologia e administradores de sistemas em melhorias, automações e integrações;

Participar de testes, validações e implantação de melhorias sistêmicas.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis, Tecnologia, Gestão ou áreas correlatas;
• Experiência em áreas de Operações, Business Operations, Comercial, Financeiro, Processos, BI ou áreas correlatas;
• Conhecimento em HubSpot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;
• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados;
• Excel/Google Sheets em nível intermediário ou avançado;
• Capacidade de organizar informações, identificar problemas e propor soluções;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas;
• Organização, senso de prioridade e acompanhamento de prazos;
• Perfil proativo, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria;
• Capacidade de estruturar processos e transformar necessidades do negócio em soluções práticas. 
• Conhecimento em HubSpot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;
• Experiência com Power BI, Looker Studio ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Conhecimento de sistemas ERP e/ou plataformas de gestão;
• Experiência com processos comerciais e gestão de funil;
• Conhecimento de indicadores financeiros, LTV, CAC, margem ou rentabilidade;
• Experiência com projetos de melhoria de processos e automação;
• Conhecimento de integrações entre sistemas e APIs;
  Experiência em operações B2B ou atendimento a clientes corporativos.
  

A Cultura Inglesa é para todos!

Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!

A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.

Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
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Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê-lo(a)! Envie seu currículo e venha fazer parte da empresa!