Coordenador de CRM

Somos Espaçolaser – A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo

Temos paixão pelo o que fazemos, estamos sempre buscando fazer e entregar o melhor para nossos clientes e colaboradores e só conseguimos isso por termos pessoas incríveis conosco.

Deu match? Então venha para a Espaçolaser 

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD).

• Planejar e a construir as estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e ao ciclo de vida do cliente;
• Desenhar e estruturar jornadas de comunicação, considerando segmentação, timing e objetivos de cada etapa;
• Organizar e acompanhar o fluxo de demandas da área, garantindo visibilidade de prazos, prioridades e entregas;
• Acompanhar a implementação de campanhas e jornadas, atuando em parceria com times técnicos e fornecedores;
• Realizar análises de base e performance de campanhas, identificando aprendizados e oportunidades de otimização;
• Apoiar na construção de relatórios e materiais de acompanhamento, contribuindo com leituras claras e estruturadas dos resultados;
• Garantir a organização e documentação das iniciativas de CRM, facilitando o acompanhamento e evolução das estratégias;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área, apoiando na padronização de práticas e rotinas;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, garantindo alinhamento e fluidez na execução dos projetos. 

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Sistema de Informação, Ciências da Computação, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, com atuação em planejamento e/ou execução de campanhas e jornadas;
• Vivência com desenho de jornadas, segmentação e leitura de dados;
• Experiência com acompanhamento e controle de campanhas e análises de performance;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce é um diferencial);
• Boa capacidade de organização, priorização e gestão de demandas;
• Perfil analítico, proativo e com boa atenção a detalhes;
• Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas;
• Capacidade de transformar dados e aprendizados em direcionamentos práticos.

O que oferecemos?

• Modelo híbrido 4x1 (4 dias no escritório e 1 dia de home);
• Horário flexível;
• Vale transporte;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Plano médico;
• Plano odontológico;
• Participação nos lucros;
• Day off de aniversário;
• Parceria com Wellhub;
• Desconto em empresas parceiras;
• Zenklub - plataforma de apoio emocional aos nossos colaboradores;
• Seguro de vida.