Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3809 · ACESSO PARCIAL
Supervisor(a) de Suporte de TI
Confidencial Energia · São Paulo, São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 52.529 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
52.529
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (52.529 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Confidencial.
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para supervisionar o time de Suporte de TI, equilibrando a liderança da equipe com atuação técnica de perto nos casos mais complexos. Você será responsável por manter a operação de atendimento organizada e previsível, acompanhar indicadores, garantir a qualidade dos serviços e gerir o relacionamento com os fornecedores de TI.
Responsabilidades
- Liderar e apoiar o time de suporte (atendimento remoto e presencial), distribuindo demandas, acompanhando prazos e desenvolvendo a equipe.
- Atuar tecnicamente em incidentes e requisições de maior complexidade e ser referência de resolução para o time.
- Gerir e aprimorar os processos de incidentes, requisições, problemas e catálogo de serviços, com base nas boas práticas de ITIL.
- Definir, acompanhar e reportar métricas e indicadores de atendimento (SLA, tempo de resolução, backlog, reincidência, satisfação), propondo ações de melhoria.
- Administrar e dar suporte avançado ao ambiente Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Teams e demais serviços).
- Diagnosticar e tratar problemas de rede de complexidade intermediária (Wi-Fi, VLAN, DHCP, DNS, conectividade).
- Gerir fornecedores de TI: acompanhar contratos e SLAs, solicitar e comparar cotações, negociar condições e participar das decisões de compra.
- Manter documentação, procedimentos e base de conhecimento atualizados.
- Comunicar status, riscos e resultados da operação para a liderança e para executivos de forma clara e objetiva.
Requisitos obrigatórios
- Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência de 1 a 2 anos ou mais na liderança de equipes de suporte ou de TI.
- Experiência sólida em suporte técnico e no ambiente Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive e administração dos serviços).
- Conhecimento intermediário em redes (Wi-Fi, VLAN, DHCP, DNS e troubleshooting).
- Vivência prática com ITIL nas frentes de gestão de incidentes, requisições, problemas e catálogo de serviços.
- Experiência com acompanhamento de métricas e indicadores de atendimento.
- Experiência no relacionamento com fornecedores, incluindo acompanhamento de contratos, cotação e negociação.
Diferenciais
- Conhecimento em Microsoft Intune e Autopilot.
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM), como o GLPI.
- Certificação ITIL (não obrigatória).
Competências comportamentais
- Organização e disciplina de processos: mantém a rotina, as filas e a documentação em ordem e cobra o mesmo do time.
- Comunicação com executivos: traduz temas técnicos em informações claras para a liderança.
- Proatividade e senso de dono: antecipa problemas, assume responsabilidade pelos resultados e busca melhorias sem depender de demanda.
- Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes; conforme política de benefícios.
- Vale Refeição/Alimentação.
- Seguro de Vida.
- Wellhub
- Day Off de aniversario
- Vale transporte (se aplicável)
- Telemedicina
- Programa de Saúde Financeira
- Descontos em graduação e/ou pós graduação através de parceiros
- Descontos em cursos de língua estrangeira através de parceiros
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
52.529 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.