Analista de CRM SR (Dados) - Cencosud Brasil - São Paulo/ SP

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

✅Desenvolver análises avançadas sobre comportamento de clientes utilizando dados de compras, fidelidade, canais digitais e lojas físicas.

✅Construir e monitorar indicadores de CRM, acompanhando métricas de aquisição, retenção, reativação, frequência, ticket médio, lifetime value (LTV) e churn.

✅Criar estudos de segmentação de clientes com base em hábitos de consumo, jornada de compra e perfil comportamental.

✅Elaborar modelos preditivos para identificação de oportunidades comerciais, propensão de compra, abandono e cross-selling.

✅Apoiar a estratégia de campanhas de CRM por meio de análises de performance e mensuração de resultados.

✅Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais para áreas Comerciais, Marketing, Operações e Diretoria.

✅Trabalhar em conjunto com áreas de Tecnologia, BI, Pricing, Comercial e Marketing para evolução dos programas de relacionamento.

✅Realizar testes A/B e análises estatísticas para validação de campanhas e ofertas.

✅Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados utilizados nas estratégias de CRM.

✅Identificar oportunidades de personalização e automação da comunicação com clientes.

✅Propor estratégias para aumento da fidelização e rentabilidade da base de consumidores.

🎓 Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas;

📱 Pacote office avançado;

👔 Experiência sólida na área;

💻Conhecimento de técnicas de segmentação e modelagem preditiva.

✅Vivência sólida em CRM Analytics, BI ou Data Analytics.

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀